Klantenservice
Veelgestelde vragen

+
Uit welke abonnementsformules kan ik kiezen?

Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die het best bij je past.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Uit welke bezorgwijzen kan ik kiezen?

Je kan kiezen uit volgende bezorgwijzen:

- een postabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd op weekdagen vóór 7u30 en in het weekend vóór 10u.
- een winkelabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd door een dagbladverkoper of je gaat de krant zelf afhalen bij een vaste dagbladhandel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een papieren abonnement?

Bestel online je papieren abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u. Via chat zijn wij bereikbaar op weekdagen van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een digitaal abonnement?

Bestel online je digitale abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u. Via chat zijn wij bereikbaar op weekdagen van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de voordelen van een abonnement?

  • Heel veel nieuws is online en gratis beschikbaar. Maar heel wat nieuws vraagt extra duiding. Het gaat om reportages, opinies, de nodige achtergrond bij nieuwsfeiten, dossiers en reeksen. Deze extra duiding vind je bij Gazet van Antwerpen onder GVA+, dat zijn artikels exclusief voor abonnees.
  • Als abonnee heb je toegang tot Mijn GVA. Dat is jouw persoonlijke nieuwsplek. Hier stel je zelf jouw nieuws samen, bewaar je favoriete artikels en beveelt de redactie artikels aan op basis van jouw interesses.
  • Je kan je abonnement online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
  • Als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Super abonnement?

Je ontvangt van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks het ijzersterke sportkatern en een groot aanbod regionieuws.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • De Markt, je consumentenmagazine.
      Om je te helpen bij je aankopen, zowel die van alledag als van een sporadische verwennerij, is er De Markt. In dit consumentenmagazine lees je beoordelingen van dagdagelijkse producten als spaghetti, maar evengoed van auto’s, wonen en reizen. Elke zaterdag bij je krant.
    • CittA, een eigenkijks stadsmagazine.
      Op zaterdag zit ook CittA bij de krant. Daarin lees je alles over die nieuwe boetiek, waar je de lekkerste ijsjes eet, op welke bijzondere plekken je kan gaan zwemmen en waar je nadien een visje op de grill scoort ... CittA brengt alles wat Antwerpen zo geweldig (s)maakt!
    • DOEN!, je weekendgids.
      Elke zaterdag krijg je met DOEN! 28 pagina’s inspiratie voor het weekend. Het magazine geeft tips voor UIT (cultuur, avontuur, natuur ... mét of zonder kinderen), THUIS (snuisteren in boeken, cd’s en films) en TV (films en series om voor te gaan zitten).
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan GVA+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Slim abonnement?

Je leest elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks al het sportnieuws en het volledige aanbod regionieuws.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • De Markt, je consumentenmagazine.
      Om je te helpen bij je aankopen, zowel die van alledag als van een sporadische verwennerij, is er De Markt. In dit consumentenmagazine lees je beoordelingen van dagdagelijkse producten als spaghetti, maar evengoed van auto’s, wonen en reizen. Elke zaterdag bij je krant.
    • CittA, een eigenkijks stadsmagazine.
      Op zaterdag zit ook CittA bij de krant. Daarin lees je alles over die nieuwe boetiek, waar je de lekkerste ijsjes eet, op welke bijzondere plekken je kan gaan zwemmen en waar je nadien een visje op de grill scoort ... CittA brengt alles wat Antwerpen zo geweldig (s)maakt!
    • DOEN!, je weekendgids.
      Elke zaterdag krijg je met DOEN! 28 pagina’s inspiratie voor het weekend. Het magazine geeft tips voor UIT (cultuur, avontuur, natuur ... mét of zonder kinderen), THUIS (snuisteren in boeken, cd’s en films) en TV (films en series om voor te gaan zitten).
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan GVA+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Snel abonnement?

Toegang tot alle artikels op de website, inclusief de GVA+ artikels:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • In Sport lees je alles van voetbal en wielrennen tot minder bekende sporten. Elke dag krijg je bij ons de beste interviews aan de scherpste prijzen.
  • Gazet van Antwerpen is nooit ver weg. In geen enkele andere krant lees je zoveel actualiteit uit jouw woonplaats. Onze regiocorrespondenten weten als geen ander wat er leeft en beweegt in jouw buurt. Zij brengen je elke dag een uitgebreide update uit jouw streek.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan GVA+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen Super, Slim, Snel en de overige abonnementsformules?

  • Super = van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
  • Slim = elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
  • Snel = toegang tot alle plusartikels op de website
  • Digitaal = elke dag alles digitaal: de krant digitaal en toegang tot alle plusartikels op de website
  • Weekend = de papieren krant op zaterdag + maandag
Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die best bij je past.

Of geef je graag een geschenkabonnement op Gazet van Antwerpen cadeau? Klik dan hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een abonnement?

Je kan gemakkelijk online het gewenste abonnement bestellen.

  1. Kies hier eerst je favoriete abonnementsformule
  2. Vervolgens geef je jouw gegevens op
  3. Kies je een formule met een papieren krant, dan kies je de bezorgwijze
  4. Ten slotte kies je de betaalwijze
  5. Je ontvangt een bevestigingsmail
  6. Je abonnement start binnen de 5 werkdagen
Je kan ook steeds bestellen via onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een abonnement cadeau doen?

Ja, klik hier om een abonnement te schenken. Het type en de periode kies je zelf. Bij het bestellen ontvang je een cadeaubon om af te printen.

Opgelet: Vergeet niet om bij 'bezorgen van de krant' het adres van de gelukkige in te vullen. De geschenkcode is 6 maanden geldig.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waarom is het normale abonnementstarief goedkoper dan een actie met toestel?

Het gaat hier om een pakket-prijs voor de krant + toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Abonnementsvoorwaarden

Klik hier om de algemene abonnementsvoorwaarden te raadplegen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Uiterlijk 6 weken na ontvangst van je (eerste) betaling, wordt er een leveringsmoment voorgesteld via e-mail. Bij pas gelanceerde toestellen, of indien de leverancier door een andere reden niet tijdig aan de vraag voldoet, kan de levering langer duren en brengen we je daarvan op de hoogte.

De levering kan van maandag tot en met zaterdag, tussen 8u-18u. Als het voorgestelde tijdstip in de e-mail voor jou niet past, kan je dat telefonisch of online wijzigen. De contactinformatie daarvoor vind je in diezelfde e-mail.

Moet ik mijn pakket persoonlijk in ontvangst nemen?
Ja. Uitzonderlijk staan we een volmacht toe. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice via 03 303 30 37 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag van 8u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Hiervoor neem je best contact op met onze klantenservice via 03 303 30 37 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u). Dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoeveel jaar garantie krijg ik op een toestel?

Op elektronische toestellen heb je 2 jaar garantie. Je ontvangt daarover meer informatie bij ontvangst van je toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen?

Als er reeds 6 weken verstreken zijn na de (eerste) betaling en je hebt nog geen leveringsbericht ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 03 303 30 37 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u. of op zaterdag vanaf 8u tot 13u.) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn toestel werkt niet.

Neem contact op met onze leverancier Essec (contactgegevens staan op het garantiedocument dat je bij het toestel ontvangt).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn abonnement + toestel stopzetten?

Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe geef ik een adreswijziging door?

Je kan zowel het adres van de betaler van het abonnement als van de ontvanger van de krant wijzigen. Een adreswijziging kan je doorgeven via onze servicepagina. Je vindt dit terug onder ‘Adreswijziging’. Geef een nieuw adres meteen door, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik geef een adreswijziging door. Wat gebeurt er met mijn krant?

Wanneer je een adreswijziging doorgeeft, dan passen wij dit zo snel mogelijk voor je aan. Wij brengen de bezorger van je krant op de hoogte zodat je krant vanaf de ingangsdatum van de adreswijziging op het juiste adres wordt geleverd. Hou rekening met een verwerkingstijd van +/- 3 werkdagen. Op je nieuwe adres ontvang je de editie van de krant die voor die postcode geldig is.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben verhuisd. Blijf ik mijn huidige editie ontvangen?

Ben je verhuisd binnen dezelfde regio? Dan blijf je in de meeste gevallen dezelfde editie ontvangen. Ben je verhuisd naar een andere regio? Dan ontvang je de editie van de regio waarin je bent gaan wonen. Digitaal zijn wel alle edities beschikbaar.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn abonnement wordt betaald door iemand anders. Kan ik het facturatieadres wijzigen?

Ja, dat is mogelijk. Je kan zowel het bezorgadres als het facturatieadres wijzigen via de servicepagina onder ‘Adreswijziging’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn (facturatie)adres wijzigen naar een buitenlands adres?

Je kan het facturatieadres wijzigen naar een buitenlands adres. Het bezorgingsadres (het adres waar de krant toekomt) kan enkel een Belgisch adres zijn. Je kan een wijziging doorgeven via de servicepagina onder ‘Adreswijziging’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn papieren krant blijven ontvangen?

Nee, dit is niet mogelijk. Wij bezorgen de papieren krant enkel in België. Je kan wel een digitaal abonnement nemen, zo blijf je Gazet van Antwerpen lezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van Gazet van Antwerpen in het buitenland?

Gazet van Antwerpen is te koop in Nederland en Luxemburg:
Luxemburg : 2,50 EUR / dagkrant; 3,00 EUR / weekendkrant
Nederland : 2,50 EUR / dagkrant; 3,00 EUR / weekendkrant

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat houdt GVA+ in?

Heel veel nieuws is online en gratis beschikbaar. Maar heel wat nieuws vraagt extra duiding. Het gaat om reportages, opinies, de nodige achtergrond bij nieuwsfeiten, dossiers en reeksen. Deze extra duiding vind je bij Gazet van Antwerpen onder GVA+, dat zijn artikels exclusief voor abonnees.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Welke edities heeft Gazet van Antwerpen?

Gazet van Antwerpen is de nummer 1 in regionaal nieuws, daarom hebben wij 3 sterke regionale edities:

Gazet van Antwerpen - Stad & Rand
Gazet van Antwerpen - Kempen
Gazet van Antwerpen – Waas & Mechelen

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van de krant?

2,30 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag)
3,30 EUR / weekendkrant (zaterdag)
Met een abonnement lees je de krant tot -49% goedkoper.
Klik hier om de verschillende abonnementstarieven te bekijken.
Via iTunes betaal je de volgende prijzen:
1,09 EUR / digitale krant (maandag tot vrijdag)
2,29 EUR / digitale krant (weekend)

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een voorpagina van de krant bestellen?

Nee, dit is niet mogelijk. Helaas is er geen online archief beschikbaar waar de voorpagina's van de krant worden bewaard.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een krant nabestellen?

Het is alleen via de krantenwinkel mogelijk om een krant na te bestellen. Jouw krantenwinkel regelt dit voor je. Neem dus contact op met jouw dagbladhandelaar.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de reguliere abonnementstarieven van Gazet van Antwerpen?

Reguliere abonnementstarieven

 Per maandPer 3 maandenPer 6 maandenPer 12 maanden
Super
Van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
€ 30,50€ 91,50€ 183€ 366
Slim
Elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
€ 20€ 63€ 126€ 240
Digitaal
Elke dag alles digitaal
€ 18€ 54€ 108€ 216
Weekend
De papieren krant op zaterdag en op een dag naar keuze
€ 18€ 54€ 108€ 216
Snel
Onbeperkte toegang tot alle plus-artikels
€ 10€ 30€ 60€ 120

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Om hoe laat kan ik mijn krant verwachten?

Als de krant aan huis wordt geleverd, dan wordt deze op een weekdag vóór 7 u 30 uur en op zaterdag vóór 10 uur geleverd. Is de bezorger later dan dit uur? Bel dan gratis naar 0800/290.14 om je klacht automatisch te registreren (dit geldt enkel voor klachten op de dag zelf). Je kan je bezorgingsklacht ook online. aan ons doorgeven.

Wil je jouw krant vroeger lezen? Graag bekijken we voor jou de verschillende opties zoals een digitaal abonnement of een winkelabonnement. Vraag hiernaar via onze chat.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn krant (nog) niet, onvolledig of te laat ontvangen

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

  • De bezorger heeft op weekdagen tot 7.30 uur en op zaterdag tot 10 uur de tijd om je krant te bezorgen.
  • Is je krant nat of beschadigd? Misschien bust de bezorger van de krant onvoldoende diep, is dit het geval laat het ons zeker weten. Daarnaast is het noodzakelijk dat je brievenbus aan een aantal door de overheid bepaalde – vereisten voldoet, namelijk:
    • Je bus dient een opening van 23 cm breed en 3 cm hoog te hebben.
    • De opening van de bus dient zich te bevinden op een hoogte van 70 tot 170 cm.
    • Je bus dient voldoende groot te zijn zodat je grote enveloppen kan ontvangen (C4 formaat).
    • Het huis-en busnummer dienen duidelijk zichtbaar en leesbaar te zijn.
  • Heb je het vermoeden dat je krant uit je brievenbus werd gestolen? Zorg er steeds voor dat de krant volledig in de bus past. Indien dit het geval is, laat het ons dan weten.
Laat een bezorgingsklacht altijd aan ons weten. Dit kan eenvoudig via onze servicepagina. Wij doen er dan alles aan om dit op te lossen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb de verkeerde krant ontvangen

Het zou kunnen dat de krant verkeerd werd verdeeld waardoor je per vergissing de verkeerde krantentitel hebt ontvangen. Geef dit altijd aan ons door, dan kijken wij dit voor je na. Je kan dit online doorgeven via onze servicepagina onder “Bezorging”.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat gebeurt er met mijn bezorgingsklacht na melding via de servicepagina?

Jouw klacht wordt binnen het kwartier doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de bezorger die jouw krant levert. Zij volgen dit op hun beurt verder op met de drager van jouw krantenronde.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn krant komt opeens later dan gewoonlijk toe

Alle bezorgingsorganisaties dienen de krant op weekdagen voor 7.30 uur en op zaterdag tot 10.00 uur.

Elke bezorgingsorganisatie plant zelf de organisatie van de krantenronde in. Het is dus niet mogelijk om een specifiek vroeger bussingsuur te vragen. Tijdens vakantieperiodes kan dit te maken hebben met de bezetting en de route van de bezorger. Hierdoor kunnen de tijden van de levering van de krant afwijken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn krant laten nazenden als ik deze niet ontvangen heb?

Ja, dat is mogelijk. Via onze servicepagina kan je een bezorgingsklacht registreren en kiezen om de krant te laten nasturen. Dit kan wel meerdere dagen duren.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik blijf ten onrechte mijn krant ontvangen

Is je abonnement in tijdelijke onderbreking of is je abonnement definitief afgelopen maar je ontvangt nog steeds je krant? Geef dit aan ons door via chat, dan kijken wij dit voor je na.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ontvang reeds meerdere dagen geen krant?

Het is belangrijk dat je elke klacht meldt via onze servicepagina of via het gratis telefoonnummer 0800/290.14 (enkel voor klachten van de dag zelf). Deze klachten worden telkens doorgegeven aan de verantwoordelijke van de bezorger die jouw krant levert.

Blijft het probleem echter aanhouden dan neem je best ook even telefonisch of via chat contact op met ons. Wij starten dan een escalatiedossier op en volgen dit ook kort op.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wordt mijn krant geleverd op feestdagen?

Op feestdagen wordt er geen krant gedrukt en ontvang je dus geen krant.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met advertentiedienst?

Je kunt de advertentiedienst contacteren door een e-mail te sturen naar connect@mediahuis.be of door te bellen naar 02 467 24 27.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 03 303 30 37 (elke weekdag van 8u tm 17u en op zaterdag van 9u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met redactie?

Heb je een vraag voor een bepaalde redacteur? Of wens je hem een persbericht te zenden? Stuur hem dan een e-mail. Je vindt de contactgegevens van de redactie hier."

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik de digitale krant lezen?

Je kan de digitale krant lezen met een Super, Slim of Digitaal abonnement. Je dient hiervoor eerst je login te activeren. Hiervoor heb je altijd je abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Je login activeren doe je hier Ken je je abonnementsnummer niet meer, dan kan je dit raadplegen op de servicepagina onder ‘Mijn abonnement’.

Wanneer je je login hebt geactiveerd, kan je de digitale krant lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik plus artikelen lezen?

Je kan de plus artikelen lezen met een Super, Slim, Digitaal of Snel abonnement. Om de plus artikelen te kunnen lezen op onze website en in de nieuws app, dien je eerst je login te activeren. Hiervoor heb je altijd je abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Je login activeren doe je hier. Ken je je abonnementsnummer niet meer, dan kan je dit raadplegen op de servicepagina onder ‘Mijn abonnement’.

Wanneer je je login hebt geactiveerd, kan je de plus artikelen lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waar kan ik mijn abonnementsnummer vinden om digitaal te lezen?

Je kan jouw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?

Je kan hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt dan een mail waarmee je je wachtwoord opnieuw kan instellen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen registreren, activeren en aanmelden?

Registreren is gratis en eenmalig. Met registreren bedoelen we het invullen van jouw naam, adres en andere persoonlijke gegevens op deze pagina. Tijdens de registratie geef je jouw e-mailadres op en kies je een wachtwoord waarmee je je later kan aanmelden op de website. Je kiest hier zelf ook welke nieuwsbrieven (vb. ochtendupdates, webshop, ...) je wenst te ontvangen. Hiermee kan je nadien altijd je gegevens en je nieuwsbriefvoorkeuren aanpassen. Voor een naamswijziging neem je best contact op met onze klantenservice.

Let op: Heb je een SUPER abonnement en wens je met je account de digitale krant of de plus artikelen te lezen, dan dien je eveneens je login te activeren. Met activeren wordt de link tussen jouw registratie en je abonnement gelegd. Dit kan door hier je toegang aan te vragen. Je hebt hiervoor je abonnementsnummer nodig (deze vind je terug via de servicepagina onder ‘mijn abonnement’).

Onder aanmelden verstaan we het invullen van jouw e-mailadres en wachtwoord wanneer hierom gevraagd wordt. Bij wedstrijden, fora of als je gebruik wil maken van jouw gegevens, verschijnt er automatisch een aanmeldvenster.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Digitaal lezen

De gratis artikelen op website van Gazet van Antwerpen zijn toegankelijk voor iedereen. Hiervoor dien je geen abonnement te hebben.

De plus artikelen op de website en in de nieuwsapp zijn enkel voor abonnees met een Super, Slim, Digitaal of Snel abonnement. Hiervoor dien je een abonnement te hebben om deze te kunnen lezen. Zorg er wel voor dat je je login activeert.

De krantenapp is enkel en alleen voor Super, Slim en Digitale abonnees. Je vindt er de volledige digitale krant, alsook de bijlagen en extra publicaties.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan een familielid ook de digitale krant lezen met mijn abonnement?

Ja, dat kan. Het is mogelijk om de digitale krant maximaal 3x per dag te downloaden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Met hoeveel e-mailadressen kan ik mij registreren en lezen?

Je kan maar met één e-mailadres gelinkt zijn aan je abonnement. Zorg er dus altijd voor dat je je aanmeldt met het e-mailadres waarmee je digitaal kunt lezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een nieuw e-mailadres waarmee ik digitaal wil lezen. Kan ik dit wijzigen?

Ja, dat is mogelijk. Je kan hier je digitale account wijzigen. Meld je aan met je huidige e-mailadres en wachtwoord, pas vervolgens je e-mailadres aan en klik op ‘opslaan’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn digitale account zelf beheren?

Ja, dat is mogelijk. Je kan hier je digitale account wijzigen.

Het is niet mogelijk om je naam te veranderen. Hiervoor neem je best contact op met ons via chat. Wij helpen je dan graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik kan de plus artikelen niet lezen. Hoe kan dit?

Je hebt een abonnement nodig om de plus artikelen te kunnen lezen. Heb je een abonnement maar lukt het niet om deze artikelen te lezen? Controleer dan of je aangemeld bent met het e-mailadres dat gelinkt is aan het abonnement.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Het downloaden van de digitale krant duurt lang. Wat loopt er mis?

De snelheid van downloaden hangt af van de grootte van de krant en van uw internetverbinding: WIFI of 3G. De gemiddelde krant is 80MB groot (zaterdagkranten zijn groter). Wij raden je aan de krant te downloaden via WIFI.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Moet ik verbonden zijn met het internet om de krant op mijn iPad of Android-tablet te lezen?

Je moet enkel verbonden zijn met het internet om de krant te downloaden. Daarna kan je de krant lezen, ook zonder internetverbinding.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat gebeurt er met mijn digitale (persoons)gegevens?

Het privacybeleid en de informatie omtrent de verwerking van persoonsgegevens vind je hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Op welke toestellen kan ik de digitale krant lezen?

Op je PC/Laptop:
Als je de digitale krant wil lezen op je pc, surf je naar: gva.be/krant

Op je tablet en/of smartphone (enkel voor Android/Apple toestellen):
Als je de digitale krant wil lezen op je tablet/smartphone, dan moet je onze krantenapp downloaden. Dat kan via de Apple Store of Google Play Store.

Apple Store (iOS): klik hier.
Google Play Store (Android): klik hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Laatste versie en minimum systeemvereisten van de krantenapp en de nieuwsapp

De laatste versie en de minimum systeemvereisten voor het correct functioneren van de krantenapp en de nieuwsapp vind je altijd in de app- en playstore.

Krantenapp:
Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’).
Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’).

Nieuwsapp:
Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’).
Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Een vraag over Gazet van Antwerpen shop?

Waar je ook bent, je kan via de Gazet van Antwerpen Shop diverse producten aan interessante prijzen, online bestellen. Heb je een vraag? Dan kan je hier alvast een kijkje nemen op de "Veelgestelde vragen" pagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is mijn abonnementsnummer?

Je kan jouw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is mijn abonnementsformule?

Je kan jouw abonnementsformule raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’. We bieden meerdere abonnementsformules aan:

  • Super: van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
  • Slim: elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
  • Snel: toegang tot alle plusartikels op de website en in de nieuwsapp
  • Digitaal: toegang tot de digitale krant en tot alle plusartikels op de website
  • Weekend: de papieren krant op zaterdag + maandag

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelde abonnement?

Het zou kunnen dat deze e-mail per vergissing in je spam/ongewenste e-mail folder terecht gekomen is. Kijk ook even na of jouw registratie gebeurd is met het juiste e-mailadres.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn editie wisselen?

Het is niet mogelijk om de papieren editie van je krant te wijzigen, op elke postcode leveren wij één vastgestelde editie. Digitaal zijn alle edities beschikbaar. Zo geniet je op papier het regio nieuws van waar je woont en kan je digitaal de regio volgen waar je een speciale band mee hebt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de einddatum van mijn abonnement?

Je kan de einddatum van jouw abonnement raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik een naamswijziging doorgeven?

Je kan een naamswijziging aan ons doorgeven via chat. In het geval van een contractueel abonnement (met een toestel) is het niet mogelijk om de naam te wijzigen. Na afloop van de contractuele duur van het abonnement kan de naam uiteraard wel aangepast worden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik betaal via domiciliëring. Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

Bezorg ons je nieuwe rekeningnummer via chat, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik betaal mijn abonnement via overschrijving maar heb geen betaalvoorstel ontvangen?

Je ontvangt 30 dagen voor de einddatum van je abonnement een betaalvoorstel. Heb je deze niet ontvangen, geef dit aan ons door via chat. Wij zorgen er dan voor dat je deze alsnog ontvangt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn VISA of kredietkaart is verlopen/gestolen. Hoe geef ik mijn nieuwe gegevens door?

Het is momenteel nog niet mogelijk om dit op voorhand door te geven. Op het moment dat wij de betaling proberen te innen via je oude kredietkaart zal deze geweigerd worden. Je ontvangt van ons dan automatisch een e-mail om de betaling van je abonnement te verrichten met de nieuwe kaartgegevens. Nadien verloopt de betaling van je abonnement weer automatisch.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn betaalwijze aanpassen naar domiciliëring?

Ja, dat is mogelijk. Betaal je nu via overschrijving of via een kredietkaart maar kies je liever voor domiciliëring? Geef dit dan aan ons door via chat, dan zorgen wij ervoor dat je volgende betaling via de gewenste betaalwijze verloopt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, dat is mogelijk. Echter zit er op een papieren krant geen BTW dus het betaalvoorstel of het uittreksel van de bankinstelling volstaat om je ‘onkosten’ te bewijzen. Wil je toch een factuur ontvangen? Voor de aanvraag van een factuur dien je in het bezit te zijn van een ondernemingsnummer. Vraag ons via de chat naar de mogelijkheden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik mijn abonnement stopzetten?

  • Spontaan opzeggen: Je kan jouw abonnement stopzetten door te bellen naar onze klantenservice op 03 303 30 37 . Hou er rekening mee dat je dit uiterlijk 14 dagen voor de vervaldatum van je abonnement dient door te geven.
  • Bij overlijden: Zolang het abonnement nog actief is, kan je ervoor kiezen om de krant te laten leveren op het adres van een vriend of familielid. Zet je het abonnement toch liever stop? Laat ons in beide gevallen iets weten en dan kijken we samen voor een gepaste oplossing.
  • Bij een contractueel abonnement: Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Welke opties heb ik als ik op vakantie ga?

Afhankelijk van je abonnementsformule kan je gebruik maken van de vakantieservice.

Super
Slim
Snel
Digitaal
Weekend

Super = van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal

Stuur je papieren krant door naar je vakantieadres
Ben je op vakantie in België dan kan je de krant laten doorsturen op je vakantieadres. Deze service is gratis. Je ontvangt dan de plaatselijke editie.

Stuur je papieren krant door naar een vriend of familie
Doe een vriend of je familie een groot plezier en laat je krant tijdens je vakantie op een ander adres bezorgen. Jij blijft het nieuws digitaal lezen op vakantie. Deze service is gratis.

Onderbreek de levering van je papieren krant en lees digitaal op vakantie
Hierdoor vermijd je een overvolle brievenbus en kan je je vertrouwde nieuws verder lezen op vakantie. Je abonnement loopt dan gewoon door.

Onderbreek de levering van je papieren krant en stop je digitale toegang
Je abonnement wordt volledig onderbroken en de einddatum van je abonnement schuift met de volledige onderbrekingsperiode op.

Slim = elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag

Onderbreek de levering van je papieren zaterdagkrant en lees digitaal op vakantie
Hierdoor vermijd je een overvolle brievenbus en kan je je vertrouwde nieuws verder lezen op vakantie. Je abonnement loopt dan gewoon door.

Weekend = de papieren krant op zaterdag + maandag

Onderbreek de levering van je papieren krant
Je abonnement wordt volledig onderbroken en de einddatum van je abonnement schuift met de volledige onderbrekingsperiode op.

Snel = toegang tot alle plusartikels op de website

Een snel abonnement kan geen gebruik maken van de vakantieservice. Neem contact op met onze klantendienst voor meer informatie.

Digitaal = elke dag alles digitaal en toegang tot alle plusartikels

Een digitaal abonnement kan geen gebruik maken van de vakantieservice. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer moet ik mijn onderbreking doorgeven?

Als je voor minimum 2 dagen op vakantie gaat kan je gebruikmaken van de vakantieservice. Je dient je vakantieperiode minstens 3 dagen op voorhand door te geven via onze servicepagina. Geef je je onderbreking door via e-mail, dan dien je dit een week op voorhand door te geven.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Vanaf hoeveel dagen kan ik gebruik maken van de vakantieservice?

Je kan vanaf 2 dagen afwezigheid hiervan gebruikmaken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een tijdelijke onderbreking nog aanpassen?

Je kan tot 3 dagen vóór je vertrek je vakantieonderbreking aanpassen via onze servicepagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

U heeft gezocht op de volgende zoekterm(en):

( resultaten)

+
Waar vind ik mijn klantnummer?

Je kan jouw klantnummer opvragen via het E-loket. Je vindt dit terug bij 'Mijn abonnement'.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoelang loopt mijn abonnement?

Kijk de einddatum van jouw abonnement na via het E-loket. Je vindt dit terug bij 'Mijn abonnement'.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe verleng ik mijn abonnement?

Als je via domiciliëring betaalt, dan loopt jouw abonnement automatisch door. Betaal je via overschrijving, dan sturen wij je telkens vóór de einddatum een betaalvoorstel waarmee je jouw abonnement kan verlengen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe geef ik een wijziging door van mijn abonnement?

Je kan jouw abonnement stopzetten door te bellen naar onze klantenservice op 03 303 30 37. Doe dit uiterlijk 14 dagen vóór de einddatum van je abonnement.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe beëindig ik mijn abonnement?

Je kunt jouw abonnement beëindigen door te bellen naar onze klantenservice op 03/303.30.37. Hou er rekening mee dat je dit uiterlijk 14 dagen voor de vervaldatum van je abonnement dient door te geven.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waarom is het normale abonnementstarief goedkoper dan een actie met toestel?

Het gaat hier om een pakket-prijs voor de krant + toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Abonnementsvoorwaarden

Klik hier om de algemene abonnementsvoorwaarden te raadplegen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Uiterlijk 6 weken na ontvangst van je (eerste) betaling, wordt er een leveringsmoment voorgesteld via e-mail. Bij pas gelanceerde toestellen, of indien de leverancier door een andere reden niet tijdig aan de vraag voldoet, kan de levering langer duren en brengen we je daarvan op de hoogte.

De levering kan van maandag tot en met zaterdag, tussen 8u-18u. Als het voorgestelde tijdstip in de e-mail voor jou niet past, kan je dat telefonisch of online wijzigen. De contactinformatie daarvoor vind je in diezelfde e-mail.
Moet ik mijn pakket persoonlijk in ontvangst nemen?
Ja. Uitzonderlijk staan we een volmacht toe. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice op 03 303 30 37. Elke weekdag vanaf 8u tot 17u. Op zaterdag vanaf 9u tot 13u.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Hiervoor neem je best contact op met onze klantenservice. Bel 03 303 30 37. Elke weekdag vanaf 8u tot 17u. Op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoeveel jaar garantie krijg ik op een toestel?

Op elektronische toestellen heb je 2 jaar garantie. Je ontvangt daarover meer informatie bij ontvangst van je toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen?

Als er reeds 6 weken verstreken zijn na de (eerste) betaling en je hebt nog geen leveringsbericht ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via het E-loket of bel op het nummer 03 303 30 37. Elke weekdag vanaf 8u tot 17u. Op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Dan helpen wij je zo snel mogelijk verder."

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat houdt GVA+ in?

GVA+, dat is elke dag nieuws plus elke week een extra voordeel.
Op de GVA+ omgeving vind je een overzicht van al jouw voordelen als abonnee. Je vindt hier exclusieve artikels en publicaties, informatie over voordelen en events. Klik hier om GVA+ zelf te ontdekken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Welke edities heeft Gazet van Antwerpen?

Gazet van Antwerpen is de nummer 1 in regionaal nieuws, daarom hebben wij 3 sterke regionale edities:

Gazet van Antwerpen - Stad & Rand
Gazet van Antwerpen - Kempen
Gazet van Antwerpen – Waas & Mechelen

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een abonnement cadeau doen?

Ja, klik hier om een abonnement te schenken. Het type en de periode kies je zelf. Bij het bestellen ontvang je een cadeaubon om af te printen.
Opgelet: Vergeet niet om bij 'bezorgen van de krant' het adres van de gelukkige in te vullen. De geschenkcode is 6 maanden geldig.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van de krant?

2,30 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag)
3,30 EUR / weekendkrant (zaterdag)
Met een abonnement lees je de krant tot -49% goedkoper.
Klik hier om de verschillende abonnementstarieven te bekijken.
Via iTunes betaal je de volgende prijzen:
1,09 EUR / digitale krant (maandag tot vrijdag)
2,29 EUR / digitale krant (weekend)

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van Gazet van Antwerpen in het buitenland?

Gazet van Antwerpen is te koop in Nederland en Luxemburg:
Luxemburg : 2,50 EUR / dagkrant; 3,00 EUR / weekendkrant
Nederland : 2,50 EUR / dagkrant; 3,00 EUR / weekendkrant

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een voorpagina van de krant bestellen?

Nee, dit is niet mogelijk. Helaas is er geen online archief beschikbaar waar de voorpagina's van de krant worden bewaard.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een krant nabestellen?

Het is alleen via de krantenwinkel mogelijk om een krant na te bestellen. Jouw krantenwinkel regelt dit voor je. Neem dus contact op met jouw dagbladhandelaar.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe betaal ik mijn abonnement?

Online betaling
Als je online intekent op een abonnement, kan je er ook voor kiezen om online te betalen. Je betaalt meteen online uit via bancontact, kredietkaart of Paypall. Je zal nadien geen overschrijving meer ontvangen. Je ontvangt wel een bevestiging van betaling en een bevestiging van het abonnement.

Betalen via domiciliëring
Betaal je liever via domiciliëring? Dat is zeker mogelijk! Bij intekening op een nieuw abonnement kan je kiezen voor betaling via domiciliëring. In dit geval kies je online voor de betaalwijze “domiciliëring” en geef je jouw rekeningnummer op. Er zal vervolgens zo snel mogelijk een betaling aangevraagd worden. Mocht je gekozen hebben voor een toestel bij jouw abonnement, dan ontvang je van ons nog een document om jouw rekeningnummer te bevestigen.

Bij de verlenging van je abonnement hoef je enkel het domiciliëringsstrookje op de achterkant van het overschrijvingsformulier in te vullen en te ondertekenen en gratis naar ons terug te sturen. Wij brengen de domiciliëring in orde met jouw bank. Vanaf dan verlopen alle betalingen automatisch en het mandaat blijft steeds ter info zichtbaar in jouw bank-applicatie.

Betalen via overschrijving
Je kan een abonnement betalen via het overschrijvingsformulier dat je zal ontvangen na inschrijving op het nieuwe abonnement. Na 14 dagen zal je een herinneringsbrief ontvangen voor het geval de betaling nog niet uitgevoerd is of voor het geval je de overschrijving niet zou ontvangen hebben.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een factuur ontvangen?

Het is mogelijk om een factuur te ontvangen indien het om een onderneming met een ondernemingsnummer gaat en indien er wordt betaald via overschrijving. Je kunt de optie om een factuur te ontvangen aanvinken bij jouw bestelling. Indien je hier meer vragen over hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via 03 303 30 37 of stuur ons een bericht door hier te klikken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik mijn rekeningnummer laten wijzigen?

Je kan een wijziging van jouw rekeningnummer telefonisch aan ons doorgeven via 03 303 30 37.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn betaling via domiciliëring is niet gelukt. Wat nu?

Je ontvangt per post/per e-mail een bericht dat de domiciliëringsopdracht is geweigerd. Je wordt dan verzocht om het openstaande bedrag via overschrijving alsnog te betalen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb geen betaalvoorstel ontvangen. Wat nu?

Je kan ons een bericht sturen via het E-loket of dit telefonisch doorgeven aan onze klantenservice op het nummer 03 303 30 37. Wij zorgen er dan voor dat je de betaling in orde kan brengen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Bezorgtijden

Als de krant door Bpost of een koerierdienst wordt geleverd, dan wordt de krant op een weekdag vóór 7.30 uur en op zaterdag vóór 10.00 uur geleverd.
Als de krant door een dagbladverkoper wordt geleverd, kan je best zelf informeren over de bezorgtijd.
Zorg er wel voor dat je brievenbus goed bereikbaar is.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Bezorging aan huis

De krant wordt bij je thuis geleverd door Bpost, een koerierdienst of een dagbladverkoper.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn krant niet of onvolledig ontvangen

Je kan dit melden via het e-loket of bel gratis naar de registratielijn 0800 290 14 op de dag dat je de krant niet ontvangen hebt."

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn krant te laat ontvangen

Je kan dit melden via het e-loket of bel naar de klantenservice op 03 303 30 37. Elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met advertentiedienst?

Je kunt de advertentiedienst contacteren door een e-mail te sturen naar connect@mediahuis.be of door te bellen naar 02 467 24 27.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met klantendienst?

Via het E-loket beheer je zelf je abonnement. Onze klantenservice blijft uiteraard ook telefonisch beschikbaar via 03 303 30 37 (ma t/m vrij 8u tm 17u, za 9u tm 13u) of stuur ons een bericht via het e-loket.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met redactie?

Heb je een vraag voor een bepaalde redacteur? Of wens je hem een persbericht te zenden? Stuur hem dan een e-mail. Je vindt de contactgegevens van de redactie hier."

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik mijn abonnement digitaal activeren zodat ik toegang krijg tot de digitale producten van Gazet van Antwerpen?

Als zesdaagse abonnee met een compleet of een zaterdag + digitaal abonnement, heb je toegang tot de digitale edities van de Gazet van Antwerpen. Activeer hier je digitale toegang.

Met een weekendabonnement heb je geen digitale toegang. Heb je nog een vraag hierover? Neem contact op met onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Tot welke digitale producten heb ik toegang?

Je volgt het nieuws digitaal via je smartphone, tablet of PC. Gazet van Antwerpen heeft drie digitale producten:

  1. De website brengt je het meest recente nieuws op pc, smartphone en tablet.
  2. Met de nieuwsapp ben je overal en altijd op de hoogte van het nieuws. Je downloadt hiervoor de app op je smartphone via de App Store of de Play Store.
  3. Met de krantenapp lees je de krant van begin tot eind. Elke dag staat jouw krant klaar in de app (zelfs op zondag), en ook de bijlagen en extra publicaties vind je hier terug. Je downloadt hiervoor de app op smartphone en/of tablet via de App Store of de Play Store. Let wel, enkel met een Super of Slim abonnement kan je deze app gebruiken!

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik de applicatie ook op mijn iPod Touch installeren?

Neen, de applicatie is ontworpen voor iPad en iPhone en werkt enkel op deze toestellen. Je kan wel de GVA nieuwsapplicatie voor iPhone installeren op je iPod Touch.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Zijn alle bijlagen ook digitaal beschikbaar?

Alle bijlagen die gemaakt en gedrukt worden door Gazet van Antwerpen kunnen ook op iPad en iPhone gedownload worden. Deze kunnen afzonderlijk en kosteloos worden gedownload door op de knop 'bijlagen' rechts bovenaan het scherm te drukken. Er verschijnt een menu met de beschikbare bijlagen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik ook door de digitale-krant bladeren?

Je kan op verschillende manieren door de krant bladeren.

- De krant pagina per pagina doorbladeren
Je kan de krant pagina per pagina bekijken. Onderaan het opengeklapte menu kan je kiezen tussen enkele of dubbele paginaweergave.
- De krant per katern doorbladeren
Bovenaan het scherm zie je verschillende katernbenamingen. Tap op het katern naar keuze om hier automatisch naar toe te springen.
- Snel door de krant bladeren

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben mijn wachtwoord vergeten?

Stel een nieuw wachtwoord in.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Wijzig je wachtwoord.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe schrijf ik me in of uit voor nieuwsbrieven?

Je kan jouw instellingen voor jouw nieuwsbrieven zelf beheren via jouw persoonlijke registratiefiche. Klik hier en meld je aan met jouw e-mailadres/gebruikersnaam en paswoord. Dan kan je jouw inschrijving op de verschillende nieuwsbrieven beheren. Om jouw aanpassingen te bewaren klik je onderaan op "Opslaan".

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn nieuwsbrief komt niet of veel te laat toe

Er zijn meerdere mogelijke oorzaken van dit probleem:

Onze e-mails worden door jouw Internetprovider of jouw e-mailprogramma als spam aanzien en zo tegengehouden. Hiervoor kijk je best jouw instellingen voor ongewenste e-mail na of contacteer je jouw provider.

Er staat een tikfout in het e-mailadres waarmee je je geregistreerd hebt, of jouw e-mailadres is gewijzigd? Dit kan je nakijken en desgewenst wijzigen op jouw persoonlijke registratiefiche. Klik hier en meld je aan met jouw e-mailadres/gebruikersnaam en paswoord.

Is het geen van bovenstaande mogelijkheden, neem dan contact op via ons e-loket.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Op hoeveel apparaten kan ik de digitale krant downloaden?

Met je login gegevens kan je dagelijks op elk apparaat de digitale krant downloaden.

Opgelet: Je kan de digitale krant maximaal 3 keer per dag downloaden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een abonnement via iTunes, maar weet mijn klantnummer niet.

Het klantnummer van je iTunes abonnement kunnen we niet bezorgen. Dit abonnement wordt niet door ons beheerd. Je kan hiervoor best contact opnemen met de klantenservice van iTunes.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Contactgegevens iTunes

Neem via deze link op met iTunes.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik de krant downloaden?

Om een krant te downloaden, tap je onderaan op de knop ' Download'. De download van de krant van de dag zal automatisch starten als je bent ingelogd. Eens de krant gedownload is, kan je kosteloos alle andere edities en bijlagen downloaden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
De download is onderbroken. Kan ik de volledige krant later nog downloaden?

Wanneer het downloaden onderbroken wordt, gaat deze automatisch verder zodra er opnieuw een internetverbinding beschikbaar is. De krant wordt slechts één maal aangerekend.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Het downloaden duurt lang. Wat loopt er mis?

De snelheid van downloaden hangt af van de grootte van de krant en van uw internetverbinding: WIFI , 3G of 4G. De gemiddelde krant is 80MB groot (zaterdagkranten zijn groter). Wij raden je aan om de krant te downloaden via WIFI. De krant kan ook gedownload worden via 3G of 4G. Dit duurt over het algemeen iets langer.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
De krant wordt automatisch gedownload. Kan ik dit afzetten?

Je kan dit afzetten via instellingen > applicaties > Gazet van Antwerpen

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn krant onderbreken als ik op vakantie ga

Stop de levering van je krant en blijf de krant digitaal lezen. Voor elke week onderbreking, wordt je abonnement met 4 dagen verlengd.

Geef minstens 1 week vooraf de onderbreking door via het e-loket. Klik hier om dit meteen te regelen. Stuur je liever een bericht naar onze klantenservice? Hou er dan rekening mee dat je minstens 2 weken vooraf je wijziging doorgeeft.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn krant doorsturen naar mijn vakantieadres

Laat je krant doorsturen naar een vakantieadres in België. Deze service is helemaal gratis. Geef het vakantieadres minstens 1 week voor je vertrek door op het e-loket. Stuur je liever een bericht naar onze klantenservice? Hou er dan rekening mee dat je minstens 2 weken vooraf je wijziging doorstuurt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn krant doorsturen naar vrienden of familie

Doe een vriend of familielid een groot plezier en laat je krant tijdens je vakantie op hun adres bezorgen. Ook dan lees je de krant digitaal op vakantie. Geef het nieuwe adres minstens 1 week voor je vertrek door op het e-loket. Stuur je liever een bericht naar onze klantenservice? Hou er dan rekening mee dat je minstens 2 weken vooraf je wijziging doorstuurt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer moet ik een vakantieperiode doorgeven?

Ga je voor minimum 1 week met vakantie, dan kan je gebruikmaken van de vakantieservice. Surf minstens 1 week voor vertrek naar www.gva.be/tot-uw-dienst/ik-ben-abonnee/vakantie voor meer info én om je optie voor je papieren krant door te geven of om je digitale toegang te activeren (als dit nog niet gebeurd is). Stuur je liever een bericht naar onze klantenservice? Hou er dan rekening mee dat je minstens 2 weken vooraf je wijziging doorstuurt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Een vraag over Gazet van Antwerpen shop?

Waar je ook bent, je kan via de Gazet van Antwerpen Shop diverse producten aan interessante prijzen, online bestellen. Heb je een vraag? Dan kan je hier alvast een kijkje nemen op de "Veelgestelde vragen" pagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen registreren en aanmelden?

Registreren bij Gazet van Antwerpen is gratis en eenmalig. Onder registreren verstaan we het invullen van jouw naam, adres en andere persoonlijke gegevens op deze pagina. Tijdens de registratie geef je jouw e-mailadres en gebruikersnaam op en kies je een paswoord waarmee je je later kan aanmelden op de site.
Via jouw gegevens kan je altijd jouw gegevens aanpassen.

Let op: Wens je met je account de digitale krant te lezen, dan dien je eveneens je login te activeren. Dit kan door hier je toegang aan te vragen.

Onder aanmelden verstaan we het invullen van jouw e-mailadres en paswoord wanneer hierom gevraagd wordt. Bij wedstrijden, fora of als je gebruik wil maken van jouw gegevens, verschijnt er automatisch een aanmeldvak.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb problemen tijdens het registreren.

Kijk na of je alle velden correct hebt ingevuld zoals gevraagd. Slaag je er om een of andere reden toch niet in je te registreren? Stuur ons dan een bericht via het e-loket.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik krijg de melding "Er bestaat al een gebruiker met dit e-mailadres".

Per e-mailadres kan er slechts één registratie aangemaakt worden. Wanneer je de melding krijgt dat jouw e-mailadres reeds in gebruik is, wil dat dus zeggen dat je (of iemand anders) eerder al een registratie met dat e-mailadres aangemaakt heeft. Je hoeft dus niet opnieuw te registreren. Indien je jouw paswoord vergeten bent, kan je dit opnieuw opvragen. Dit kan via www.gva.be/account/forgotpassword. Wanneer er andere gegevens gewijzigd zijn, kan je die aanpassen op jouw registratiefiche.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb problemen tijdens het aanmelden.

Waarom lukt het niet?
Mogelijkheid 1: er staat een tikfout in jouw e-mailadres/gebruikersnaam of paswoord bij het aanmelden. Dan maak je best beide aanmeldvelden volledig leeg.

Opgelet! Zorg bij het gebruik van cijfers dat de Numlock-toets is ingeschakeld.
Hou bij het intikken van jouw paswoord rekening met de hoofd- en kleine letters.

Mogelijkheid 2: het heeft te maken met jouw tijdelijke Internetbestanden en/of de instellingen op jouw computer voor het gebruik van cookies.

Dan kan je best jouw tijdelijke internetbestanden en cookies verwijderen. Hierbij ga je best als volgt te werk:

- Je opent jouw internet browser: Internet Explorer
- In de menubalk bovenaan klik je op 'Extra' en kies je 'Internet-Opties'.
- Vervolgens selecteer je het tabblad 'Algemeen', waar je bij 'Browsergeschiedenis' klikt op de knop 'Verwijderen'.
- In het volgende scherm 'Browsergeschiedenis verwijderen' klik je bij de rubriek 'Tijdelijke Internetbestanden' op de knop 'Bestanden verwijderen' en bevestigt jouw keuze door op 'Ja' te klikken.
- Daarna herhaal je bovenstaande stappen voor de rubriek 'Cookies'.
- Eenmaal ook jouw cookies verwijderd zijn, sluit je het venster door op de knop 'Sluiten' te klikken.
- Tot slot sluit je het venster 'Internetopties' door op 'OK' te klikken.

Vooraleer verder te gaan sluit je jouw internet browser (Internet Explorer) best eens volledig af. Ter informatie: als je een andere Internetbrowser gebruikt, dan raadpleeg je best de handleiding van deze software.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben mijn paswoord vergeten.

Je kan je paswoord op elk ogenblik opnieuw opvragen. Daarvoor hoef je enkel het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent in te vullen in het vakje op het aanmeldscherm. Jouw paswoord wordt dan dadelijk verzonden naar het door jou opgegeven adres. Je kan jouw paswoord ook opvragen via https://www.gva.be/account/forgotpassword

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben het e-mailadres waarmee ik geregistreerd ben vergeten.

Indien je het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent, vergeten bent, stuur ons dan een bericht met:
1. Jouw naam en voornaam
2. Jouw straat, huisnummer, postcode en gemeente

Klik hier om ons een bericht te sturen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Uit welke abonnementsformules kan ik kiezen?

Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die het best bij je past.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Uit welke bezorgwijzen kan ik kiezen?

Je kan kiezen uit volgende bezorgwijzen:

- een postabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd op weekdagen vóór 7u30 en in het weekend vóór 10u.
- een winkelabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd door een dagbladverkoper of je gaat de krant zelf afhalen bij een vaste dagbladhandel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een papieren abonnement?

Bestel online je papieren abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een digitaal abonnement?

Bestel online je digitale abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de voordelen van een abonnement?

  • Heel veel nieuws is online en gratis beschikbaar. Maar heel wat nieuws vraagt extra duiding. Het gaat om reportages, opinies, de nodige achtergrond bij nieuwsfeiten, dossiers en reeksen. Deze extra duiding vind je bij Gazet van Antwerpen onder GVA+, dat zijn artikels exclusief voor abonnees.
  • Als abonnee geniet je van vele voordelen. Je herkent deze voordelen aan het GVA+ logo. Zo heb je als abonnee, exclusief toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events. Neem snel een kijkje op www.gva.be/mijnabonnement
  • Je kan je abonnement online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
  • Als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ga op vakantie en wil mijn krant onderbreken maar betaal mijn abonnement via domiciliëring

Wat gebeurt er met jouw betaling? De eerstvolgende betaling zal ongeveer met dezelfde periode als de onderbreking opschuiven.

Bijvoorbeeld: je gaat 14 dagen op vakantie, dan zal de eerstvolgende betaling ongeveer 10 kalenderdagen later opgevraagd worden dan normaal.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn toestel werkt niet.

Neem contact op met onze leverancier Essec (contactgegevens staan op het garantiedocument dat je bij het toestel ontvangt).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn abonnement + toestel stopzetten?

Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer start mijn abonnement?

Je abonnement start zo snel mogelijk of op de door jouw gekozen startdatum (maximum 3 maanden in de toekomst).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Super abonnement?

Je ontvangt van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks het ijzersterke sportkatern en een groot aanbod regionieuws.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • De Markt, je consumentenmagazine.
      Om je te helpen bij je aankopen, zowel die van alledag als van een sporadische verwennerij, is er De Markt. In dit consumentenmagazine lees je beoordelingen van dagdagelijkse producten als spaghetti, maar evengoed van auto’s, wonen en reizen. Elke zaterdag bij je krant.
    • CittA, een eigenkijks stadsmagazine.
      Op zaterdag zit ook CittA bij de krant. Daarin lees je alles over die nieuwe boetiek, waar je de lekkerste ijsjes eet, op welke bijzondere plekken je kan gaan zwemmen en waar je nadien een visje op de grill scoort ... CittA brengt alles wat Antwerpen zo geweldig (s)maakt!
    • DOEN!, je weekendgids.
      Elke zaterdag krijg je met DOEN! 28 pagina’s inspiratie voor het weekend. Het magazine geeft tips voor UIT (cultuur, avontuur, natuur ... mét of zonder kinderen), THUIS (snuisteren in boeken, cd’s en films) en TV (films en series om voor te gaan zitten).
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan GVA+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Slim abonnement?

Je leest elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks al het sportnieuws en het volledige aanbod regionieuws.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • De Markt, je consumentenmagazine.
      Om je te helpen bij je aankopen, zowel die van alledag als van een sporadische verwennerij, is er De Markt. In dit consumentenmagazine lees je beoordelingen van dagdagelijkse producten als spaghetti, maar evengoed van auto’s, wonen en reizen. Elke zaterdag bij je krant.
    • CittA, een eigenkijks stadsmagazine.
      Op zaterdag zit ook CittA bij de krant. Daarin lees je alles over die nieuwe boetiek, waar je de lekkerste ijsjes eet, op welke bijzondere plekken je kan gaan zwemmen en waar je nadien een visje op de grill scoort ... CittA brengt alles wat Antwerpen zo geweldig (s)maakt!
    • DOEN!, je weekendgids.
      Elke zaterdag krijg je met DOEN! 28 pagina’s inspiratie voor het weekend. Het magazine geeft tips voor UIT (cultuur, avontuur, natuur ... mét of zonder kinderen), THUIS (snuisteren in boeken, cd’s en films) en TV (films en series om voor te gaan zitten).
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan GVA+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Snel abonnement?

Toegang tot alle artikels op de website, inclusief de GVA+ artikels:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • In Sport lees je alles van voetbal en wielrennen tot minder bekende sporten. Elke dag krijg je bij ons de beste interviews aan de scherpste prijzen.
  • Gazet van Antwerpen is nooit ver weg. In geen enkele andere krant lees je zoveel actualiteit uit jouw woonplaats. Onze regiocorrespondenten weten als geen ander wat er leeft en beweegt in jouw buurt. Zij brengen je elke dag een uitgebreide update uit jouw streek.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan GVA+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant. Daarbovenop geniet je het hele jaar door van unieke voordelen en events.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen Super, Slim, Snel en de overige abonnementsformules?

  • Super = van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
  • Slim = elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
  • Snel = toegang tot alle plusartikels op de website
  • Digitaal = elke dag alles digitaal: de krant digitaal en toegang tot alle plusartikels op de website
  • Weekend = de papieren krant op zaterdag + weekdag naar keuze
Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die best bij je past.

Of geef je graag een geschenkabonnement op Gazet van Antwerpen cadeau? Klik dan hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een abonnement?

Je kan gemakkelijk online het gewenste abonnement bestellen.

  1. Kies hier eerst je favoriete abonnementsformule
  2. Vervolgens geef je jouw gegevens op
  3. Kies je een formule met een papieren krant, dan kies je de bezorgwijze
  4. Ten slotte kies je de betaalwijze
  5. Je ontvangt een bevestigingsmail
  6. Je abonnement start binnen de 5 werkdagen
Je kan ook steeds bestellen via onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de reguliere abonnementstarieven van Gazet van Antwerpen?

Reguliere abonnementstarieven

 Per maandPer 3 maandenPer 6 maandenPer 12 maanden
Super
Van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
€ 30,50€ 91,50€ 183€ 366
Slim
Elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
€ 20€ 63€ 126€ 240
Digitaal
Elke dag alles digitaal
€ 18€ 54€ 108€ 216
Weekend
De papieren krant op zaterdag en op een dag naar keuze
€ 18€ 54€ 108€ 216
Snel
Onbeperkte toegang tot alle plus-artikels
€ 10€ 30€ 60€ 120

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik digitaal lezen?

De website van Gazet van Antwerpen is gratis voor iedereen. Maar de GVA+ artikels op de website zijn enkel voor abonnees. Je herkent ze aan het GVA+ label.

Hetzelfde geldt voor de nieuwsapp. Hij is gratis voor iedereen, maar de betalende GVA+ artikels kan je enkel lezen als je bent ingelogd als abonnee.

De krantenapp is enkel en alleen voor Super en Slim abonnees. Je vindt er de volledige krant, alsook de bijlagen en extra publicaties, zoals DOEN!, Sport, De Markt en CittA.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe krijg ik digitale toegang?

Activeer eerst je digitaal account. Ga naar www.gva.be/digitaallezen. Vul je e-mailadres en gegevens in. Ga naar je e-mail en open de welkomstmail die je hebt ontvangen. Bevestig je e-mailadres en start meteen met lezen. Voor de website, de nieuwsapp en de krantenapp gebruik je steeds hetzelfde account.

Met een weekendabonnement heb je geen digitale toegang. Heb je nog een vraag hierover? Neem contact op met onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Zij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waarom heb ik geen toegang tot GVA+?

Stel een nieuw paswoord in via deze link.
Je krijgt meteen een mail waarmee je een nieuw paswoord kan kiezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik alles op de website gratis lezen?

De website van Gazet van Antwerpen is gratis voor iedereen. Maar de GVA+ artikels op de website zijn enkel voor abonnees. Je herkent ze aan het GVA+ label.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat nu?

Stel een nieuw paswoord in via deze link.
Je krijgt meteen een mail waarmee je een nieuw paswoord kan kiezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik mijn paswoord wijzigen?

Stel een nieuw paswoord in via deze link.
Je krijgt meteen een mail waarmee je een nieuw paswoord kan kiezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de krantenapp?

Het is een app voor smartphone en tablet. In de app lees je elke dag de digitale krant van begin tot eind en ook de bijlagen (DOEN!, Sport, De Markt, CittA) en extra’s zoals e-strips en e-books.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil met de Nieuwsapp?

In de Krantenapp lees je de krant zoals op papier, van begin tot eind. Elke dag staat je krant voor je klaar. Je drukt op de knop ‘download’ en je kan beginnen lezen. Je kan er gemakkelijk door bladeren dankzij de speciale digitale versie. Ook de bijlagen en extra’s staan wekelijks klaar in deze app. De krantenapp is exclusief voor abonnees.

In de Nieuwsapp volg je het nieuws van zodra het binnenkomt. Doorheen de dag blijf je op de hoogte van wat er gebeurt en je kan er zowel de gratis artikels als de betalende GVA+ artikels lezen. De GVA+ artikels herken je aan het GVA+ label en zijn alleen voor abonnees.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Is de app gratis?

De applicatie en alle updates die later zullen volgen zijn gratis te downloaden via de App Store of Play Store. Je moet wel een account hebben voor de App Store of Play Store. Na installatie van de app kan je de krant downloaden.

Om kranten en bijlagen te downloaden, moet je wel een Super, Slim of Digitaal abonnement hebben (met een Snel abonnement heb je geen toegang tot de krant). Je kan ook via de iTunes Store een los exemplaar of weekabonnement kopen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wie kan de krant downloaden?

Je kan de krant downloaden met één van deze leesformules:

  • De leesformule Super
  • De leesformule Slim
  • De leesformule Digitaal
  • Een weekabonnement via iTunes

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Op welke toestellen kan ik de digitale krant lezen?

Op je PC:
Als je de digitale krant wil lezen op je pc, surf je naar: digikrant.gva.be.

Op je tablet en/of smartphone:
Als je de digitale krant wil lezen op je tablet, dan moet je onze krantenapp downloaden. Dat kan via de Apple Store of Google Play Store.

Apple Store (iOS): klik hier.
Google Play Store (Android): klik hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer is de krant beschikbaar?

De krant is 's ochtends beschikbaar vanaf 6u30.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik de krant downloaden?

Om een krant te downloaden, tap je onderaan op de knop ‘Download’. De download van de krant van de dag zal automatisch starten als je bent ingelogd. Eens de krant gedownload is, kan je kosteloos alle andere edities en bijlagen downloaden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waarom heb ik geen toegang tot de krantenapp?

Met een Snel abonnement heb je géén toegang tot de krantenapp. Deze app zit als extra bij het Super en Slim abonnement. Wil je graag de volledige krant lezen op je tablet of pc? Upgrade je abonnement naar Slim of Super.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik met mijn Snel abonnement ook de krant lezen via de website?

Dat is niet mogelijk. Met een Snel abonnement heb je géén toegang tot de krantenapp. Deze app zit als extra bij het Super en Slim abonnement. Wil je graag de volledige krant lezen op je tablet of pc? Upgrade je abonnement naar Slim of Super.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik krijg de melding “Oeps.. je hebt geen toegang tot de digitale krant.”. Wat nu?

Met een Weekend abonnement en Snel abonnement heb je géén toegang tot de digitale krant. Wil je graag de volledige krant lezen op je tablet of pc? Upgrade je abonnement naar Slim of Super.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Op hoeveel apparaten kan ik de digitale krant downloaden?

Met je login gegevens kan je dagelijks op elk apparaat de digitale krant downloaden.

Opgelet: Je kan de digitale krant maximaal 3 keer per dag downloaden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Moet ik verbonden zijn met het internet om de krant op mijn iPad of Android-tablet te lezen?

Je moet enkel verbonden zijn met het internet om de krant te downloaden. Daarna kan je de krant lezen, ook zonder internetverbinding.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
De download is onderbroken. Kan ik de volledige krant later nog downloaden?

Wanneer het downloaden onderbroken wordt, gaat deze automatisch verder zodra er opnieuw een internetverbinding beschikbaar is. Indien aangerekend via iTunes wordt de krant slechts éénmaal aangerekend.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Het downloaden duurt lang. Wat loopt er mis?

De snelheid van downloaden hangt af van de grootte van de krant en van uw internetverbinding: WIFI of 3G. De gemiddelde krant is 80MB groot (zaterdagkranten zijn groter). Wij raden je aan de krant te downloaden via WIFI.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
De krant wordt automatisch gedownload. Kan ik dit afzetten?

Je kan automatisch downloaden uitschakelen via 'Instellingen > download & archivering'

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Is de inhoud van de gedrukte versie en de digitale versie dezelfde?

De tabletkrant verschilt licht van inhoud met de gedrukte versie van de krant. Sommige rubrieken worden niet overgenomen. Er wordt wel extra inhoud toegevoegd zoals onder andere spaarkaarten, extra foto’s en video’s.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Zijn alle bijlagen beschikbaar?

Alle bijlagen die Gazet van Antwerpen maakt en drukt, kunnen gedownload worden via de krantenapp. Vaste bijlagen zijn DOEN!, De Markt, CittA en Sport. Extra publicaties of e-books en e-strips vind je ook terug in deze app.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik ook door de krant bladeren?

Uiteraard! Je kan via het menu links bovenaan kiezen voor de papieren of digitale weergave. Als je kiest voor papieren weergave kan je pagina per pagina bekijken, zoals je dat ook kan in de papieren versie van de krant. In de digitale weergave zijn de artikels onderverdeeld in een handig kolom-overzicht dat meer leescomfort biedt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik eerder gedownloade kranten nog teruglezen?

Kranten die je hebt gedownload worden maximaal 30 dagen bijgehouden. U kan alle kranten raadplegen via de knop 'Archief', die knop vind je rechts bovenaan je scherm terug.

Zodra je op een krant klikt, wordt deze geopend. Deze hoeft dus niet opnieuw gedownload of betaald te worden. Via 'Instellingen > Download & archivering' kan je zelf bepalen hoelang je gedownloade kranten wil bijhouden. Dit kan minimum 1, maximum 30 dagen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik niet gedownloade kranten en bijlagen nadien nog downloaden?

Niet gedownloade kranten kunnen nog steeds gedownload worden via 'Archief'. Kranten blijven tot 30 dagen beschikbaar.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik Gazet van Antwerpen ook in het buitenland downloaden?

Je kan de krant overal downloaden waar je beschikt over een toegankelijke en goede WIFI verbinding. De snelheid van het downloaden is afhankelijk van de kwaliteit van de WIFI verbinding.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb geen abonnement op Gazet van Antwerpen. Kan ik de krant toch lezen in de krantenapp?

Ja, je kan een digitaal abonnement nemen of de krant kopen via iTunes (dagkrant of weekabonnement).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn weekabonnement via iTunes hernieuwt automatisch. Hoe kan ik dit stopzetten?

Het abonnement stopzetten kan tot 24 uur voor het verstrijken van de looptijd van je weekabonnement.

  • Open de App Store vanop je iPad en kik op ‘Uitgelicht’
  • Scroll naar de onderkant van de pagina en klik op de Apple ID button links onder (hiervoor moet u ingelogd zijn in de App Store)
  • Klik op ‘Bekijk account’, vul je wachtwoord in en klik op OK
  • Scroll naar beneden tot ‘Beheer abonnementen’
  • Klik op de applicatie van de krant en schakel ‘automatisch hernieuwen’ uit en bevestig de pop-up boodschap
Je kan het iTunes abonnement ook stopzetten via jouw pc.
  • Klik op ‘Account’
  • Ga naar ‘Beheer abonnementen’
  • Gazet van Antwerpen
  • Zet ‘automatisch hernieuwen’ uit
Het abonnement wordt in beide gevallen stopgezet als de actieve periode verlopen is.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een abonnement via iTunes, maar weet mijn klantnummer niet.

Het klantnummer van je iTunes abonnement kunnen we niet bezorgen. Dit abonnement wordt niet door ons beheerd. Je kan hiervoor best contact opnemen met de klantenservice van iTunes.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik weet mijn gegevens niet meer van iTunes. Wat nu?

Je iTunes abonnement verloopt via Apple. Via deze link vind je de nodige hulp

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de nieuwsapp?

De nieuwsapp houdt je de hele dag lang op de hoogte van het nieuws van zodra het binnenkomt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Is de app gratis?

De applicatie is gratis te downloaden via de App Store of Play Store. Je moet wel een account hebben voor de App Store of Play Store. Na installatie kan je de app gebruiken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil met de Krantenapp?

In de Nieuwsapp volg je het nieuws van zodra het binnenkomt. Doorheen de dag blijf je op de hoogte van wat er gebeurt en je kan er zowel de gratis artikels als de betalende GVA+ artikels lezen. De GVA+ artikels herken je aan het GVA+ label en zijn alleen voor abonnees.

In de Krantenapp lees je de krant zoals op papier, van begin tot eind. Elke dag staat je krant voor je klaar. Je drukt op de knop ‘download’ en je kan beginnen lezen. Ook de bijlagen en extra’s staan wekelijks voor jou klaar in deze app. De krantenapp is exclusief voor abonnees.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik alles in de nieuwsapp gratis lezen?

De nieuwsapp van Gazet van Antwerpen is gratis voor iedereen. Maar de GVA+ artikelen in de app zijn enkel voor jou als abonnee. Je herkent ze aan het GVA+ label.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik met mijn iTunes abonnement ook de krant lezen via de website?

Dat is niet mogelijk, omdat we deze abonnementen niet beheren. Indien je een iTunes abonnement hebt, kan je de krant enkel lezen op je iPad of iPhone. Je kan wel een digitaal abonnement via ons nemen. Bekijk hier het aanbod.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Uit welke abonnementsformules kan ik kiezen?

  • De leesformule Super: € 30,50 euro per maand
  • De leesformule Slim: € 20 euro per maand
  • De leesformule Snel: € 10 euro per maand
  • De leesformule Digitaal € 18 euro per maand
  • De leesformule Weekend: € 18 per maand
Ontdek hier onze aanbiedingen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Laatste versie en minimum systeemvereisten van de krantenapp en de nieuwsapp

De laatste versie en de minimum systeemvereisten voor het correct functioneren van de krantenapp en de nieuwsapp vind je altijd in de app- en playstore.

Krantenapp:
Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’).
Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’).

Nieuwsapp:
Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’).
Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Uit welke abonnementsformules kan ik kiezen?

Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die het best bij je past.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Uit welke bezorgwijzen kan ik kiezen?

Je kan kiezen uit volgende bezorgwijzen:

- een postabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd op weekdagen vóór 7u30 en in het weekend vóór 10u.
- een winkelabonnement: de krant wordt bij jouw thuis geleverd door een dagbladverkoper of je gaat de krant zelf afhalen bij een vaste dagbladhandel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een papieren abonnement?

Bestel online je papieren abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u. Via chat zijn wij bereikbaar op weekdagen van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een digitaal abonnement?

Bestel online je digitale abonnement. Kies eerst je favoriete abonnementsformule, vervolgens geef je jouw gegevens op, dan kies je de bezorgwijze van de krant en ten slotte de betaalwijze. Of bel onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u. Via chat zijn wij bereikbaar op weekdagen van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de voordelen van een abonnement?

  • Heel veel nieuws is online en gratis beschikbaar. Maar heel wat nieuws vraagt extra duiding. Het gaat om reportages, opinies, de nodige achtergrond bij nieuwsfeiten, dossiers en reeksen. Deze extra duiding vind je bij Gazet van Antwerpen onder GVA+, dat zijn artikels exclusief voor abonnees.
  • Als abonnee heb je toegang tot Mijn GVA. Dat is jouw persoonlijke nieuwsplek. Hier stel je zelf jouw nieuws samen, bewaar je favoriete artikels en beveelt de redactie artikels aan op basis van jouw interesses.
  • Je kan je abonnement online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
  • Als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Super abonnement?

Je ontvangt van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks het ijzersterke sportkatern en een groot aanbod regionieuws.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • De Markt, je consumentenmagazine.
      Om je te helpen bij je aankopen, zowel die van alledag als van een sporadische verwennerij, is er De Markt. In dit consumentenmagazine lees je beoordelingen van dagdagelijkse producten als spaghetti, maar evengoed van auto’s, wonen en reizen. Elke zaterdag bij je krant.
    • CittA, een eigenkijks stadsmagazine.
      Op zaterdag zit ook CittA bij de krant. Daarin lees je alles over die nieuwe boetiek, waar je de lekkerste ijsjes eet, op welke bijzondere plekken je kan gaan zwemmen en waar je nadien een visje op de grill scoort ... CittA brengt alles wat Antwerpen zo geweldig (s)maakt!
    • DOEN!, je weekendgids.
      Elke zaterdag krijg je met DOEN! 28 pagina’s inspiratie voor het weekend. Het magazine geeft tips voor UIT (cultuur, avontuur, natuur ... mét of zonder kinderen), THUIS (snuisteren in boeken, cd’s en films) en TV (films en series om voor te gaan zitten).
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan GVA+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Slim abonnement?

Je leest elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • Dagelijks al het sportnieuws en het volledige aanbod regionieuws.
  • In het weekend lees je de krant én 3 weekendbijlagen:
    • De Markt, je consumentenmagazine.
      Om je te helpen bij je aankopen, zowel die van alledag als van een sporadische verwennerij, is er De Markt. In dit consumentenmagazine lees je beoordelingen van dagdagelijkse producten als spaghetti, maar evengoed van auto’s, wonen en reizen. Elke zaterdag bij je krant.
    • CittA, een eigenkijks stadsmagazine.
      Op zaterdag zit ook CittA bij de krant. Daarin lees je alles over die nieuwe boetiek, waar je de lekkerste ijsjes eet, op welke bijzondere plekken je kan gaan zwemmen en waar je nadien een visje op de grill scoort ... CittA brengt alles wat Antwerpen zo geweldig (s)maakt!
    • DOEN!, je weekendgids.
      Elke zaterdag krijg je met DOEN! 28 pagina’s inspiratie voor het weekend. Het magazine geeft tips voor UIT (cultuur, avontuur, natuur ... mét of zonder kinderen), THUIS (snuisteren in boeken, cd’s en films) en TV (films en series om voor te gaan zitten).
  • 7 dagen op 7 de digitale krant (met alle bijlagen en regio’s) op jouw tablet, smartphone en PC. Handig voor op vakantie.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan GVA+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is een Snel abonnement?

Toegang tot alle artikels op de website, inclusief de GVA+ artikels:

  • Elke dag het nieuws van dichtbij en veraf, met aandacht voor het grote nieuws én de mensen met hun verhalen.
  • In Sport lees je alles van voetbal en wielrennen tot minder bekende sporten. Elke dag krijg je bij ons de beste interviews aan de scherpste prijzen.
  • Gazet van Antwerpen is nooit ver weg. In geen enkele andere krant lees je zoveel actualiteit uit jouw woonplaats. Onze regiocorrespondenten weten als geen ander wat er leeft en beweegt in jouw buurt. Zij brengen je elke dag een uitgebreide update uit jouw streek.
  • Je herkent alle voordelen voor abonnees aan GVA+. Zo heb je toegang tot de beste artikels, ontvang je tijdens de dag exclusieve nieuwsupdates en lees je gratis extra publicaties bij onze digitale krant.
  • Je kan je abonnement ook online beheren. Dat gaat snel en is heel praktisch om bijvoorbeeld een adreswijziging door te geven, een bezorgingsprobleem te melden, de einddatum van je abonnement te raadplegen, een vakantieonderbreking door te geven, enzoverder.
En als abonnee ontvang je een hoge korting op de losse verkoopprijs.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen Super, Slim, Snel en de overige abonnementsformules?

  • Super = van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
  • Slim = elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
  • Snel = toegang tot alle plusartikels op de website
  • Digitaal = elke dag alles digitaal: de krant digitaal en toegang tot alle plusartikels op de website
  • Weekend = de papieren krant op zaterdag + maandag
Bekijk hier het overzicht en kies de abonnementsformule die best bij je past.

Of geef je graag een geschenkabonnement op Gazet van Antwerpen cadeau? Klik dan hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe bestel ik een abonnement?

Je kan gemakkelijk online het gewenste abonnement bestellen.

  1. Kies hier eerst je favoriete abonnementsformule
  2. Vervolgens geef je jouw gegevens op
  3. Kies je een formule met een papieren krant, dan kies je de bezorgwijze
  4. Ten slotte kies je de betaalwijze
  5. Je ontvangt een bevestigingsmail
  6. Je abonnement start binnen de 5 werkdagen
Je kan ook steeds bestellen via onze klantenservice op 03 303 30 37, elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 9u tot 13u. Wij helpen je graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een abonnement cadeau doen?

Ja, klik hier om een abonnement te schenken. Het type en de periode kies je zelf. Bij het bestellen ontvang je een cadeaubon om af te printen.

Opgelet: Vergeet niet om bij 'bezorgen van de krant' het adres van de gelukkige in te vullen. De geschenkcode is 6 maanden geldig.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waarom is het normale abonnementstarief goedkoper dan een actie met toestel?

Het gaat hier om een pakket-prijs voor de krant + toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Abonnementsvoorwaarden

Klik hier om de algemene abonnementsvoorwaarden te raadplegen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Uiterlijk 6 weken na ontvangst van je (eerste) betaling, wordt er een leveringsmoment voorgesteld via e-mail. Bij pas gelanceerde toestellen, of indien de leverancier door een andere reden niet tijdig aan de vraag voldoet, kan de levering langer duren en brengen we je daarvan op de hoogte.

De levering kan van maandag tot en met zaterdag, tussen 8u-18u. Als het voorgestelde tijdstip in de e-mail voor jou niet past, kan je dat telefonisch of online wijzigen. De contactinformatie daarvoor vind je in diezelfde e-mail.

Moet ik mijn pakket persoonlijk in ontvangst nemen?
Ja. Uitzonderlijk staan we een volmacht toe. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice via 03 303 30 37 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag van 8u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Hiervoor neem je best contact op met onze klantenservice via 03 303 30 37 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u). Dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoeveel jaar garantie krijg ik op een toestel?

Op elektronische toestellen heb je 2 jaar garantie. Je ontvangt daarover meer informatie bij ontvangst van je toestel.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen?

Als er reeds 6 weken verstreken zijn na de (eerste) betaling en je hebt nog geen leveringsbericht ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 03 303 30 37 (elke weekdag vanaf 8u tot 17u. of op zaterdag vanaf 8u tot 13u.) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag vanaf 8u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn toestel werkt niet.

Neem contact op met onze leverancier Essec (contactgegevens staan op het garantiedocument dat je bij het toestel ontvangt).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn abonnement + toestel stopzetten?

Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe geef ik een adreswijziging door?

Je kan zowel het adres van de betaler van het abonnement als van de ontvanger van de krant wijzigen. Een adreswijziging kan je doorgeven via onze servicepagina. Je vindt dit terug onder ‘Adreswijziging’. Geef een nieuw adres meteen door, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik geef een adreswijziging door. Wat gebeurt er met mijn krant?

Wanneer je een adreswijziging doorgeeft, dan passen wij dit zo snel mogelijk voor je aan. Wij brengen de bezorger van je krant op de hoogte zodat je krant vanaf de ingangsdatum van de adreswijziging op het juiste adres wordt geleverd. Hou rekening met een verwerkingstijd van +/- 3 werkdagen. Op je nieuwe adres ontvang je de editie van de krant die voor die postcode geldig is.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben verhuisd. Blijf ik mijn huidige editie ontvangen?

Ben je verhuisd binnen dezelfde regio? Dan blijf je in de meeste gevallen dezelfde editie ontvangen. Ben je verhuisd naar een andere regio? Dan ontvang je de editie van de regio waarin je bent gaan wonen. Digitaal zijn wel alle edities beschikbaar.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn abonnement wordt betaald door iemand anders. Kan ik het facturatieadres wijzigen?

Ja, dat is mogelijk. Je kan zowel het bezorgadres als het facturatieadres wijzigen via de servicepagina onder ‘Adreswijziging’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn (facturatie)adres wijzigen naar een buitenlands adres?

Je kan het facturatieadres wijzigen naar een buitenlands adres. Het bezorgingsadres (het adres waar de krant toekomt) kan enkel een Belgisch adres zijn. Je kan een wijziging doorgeven via de servicepagina onder ‘Adreswijziging’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn papieren krant blijven ontvangen?

Nee, dit is niet mogelijk. Wij bezorgen de papieren krant enkel in België. Je kan wel een digitaal abonnement nemen, zo blijf je Gazet van Antwerpen lezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat houdt GVA+ in?

Heel veel nieuws is online en gratis beschikbaar. Maar heel wat nieuws vraagt extra duiding. Het gaat om reportages, opinies, de nodige achtergrond bij nieuwsfeiten, dossiers en reeksen. Deze extra duiding vind je bij Gazet van Antwerpen onder GVA+, dat zijn artikels exclusief voor abonnees.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Welke edities heeft Gazet van Antwerpen?

Gazet van Antwerpen is de nummer 1 in regionaal nieuws, daarom hebben wij 3 sterke regionale edities:

Gazet van Antwerpen - Stad & Rand
Gazet van Antwerpen - Kempen
Gazet van Antwerpen – Waas & Mechelen

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de winkelprijs van de krant?

2,30 EUR / dagkrant (maandag - vrijdag)
3,30 EUR / weekendkrant (zaterdag)
Met een abonnement lees je de krant tot -49% goedkoper.
Klik hier om de verschillende abonnementstarieven te bekijken.
Via iTunes betaal je de volgende prijzen:
1,09 EUR / digitale krant (maandag tot vrijdag)
2,29 EUR / digitale krant (weekend)

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een voorpagina van de krant bestellen?

Nee, dit is niet mogelijk. Helaas is er geen online archief beschikbaar waar de voorpagina's van de krant worden bewaard.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een krant nabestellen?

Het is alleen via de krantenwinkel mogelijk om een krant na te bestellen. Jouw krantenwinkel regelt dit voor je. Neem dus contact op met jouw dagbladhandelaar.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat zijn de reguliere abonnementstarieven van Gazet van Antwerpen?

Reguliere abonnementstarieven

 Per maandPer 3 maandenPer 6 maandenPer 12 maanden
Super
Van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
€ 30,50€ 91,50€ 183€ 366
Slim
Elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
€ 20€ 63€ 126€ 240
Digitaal
Elke dag alles digitaal
€ 18€ 54€ 108€ 216
Weekend
De papieren krant op zaterdag en op een dag naar keuze
€ 18€ 54€ 108€ 216
Snel
Onbeperkte toegang tot alle plus-artikels
€ 10€ 30€ 60€ 120

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Om hoe laat kan ik mijn krant verwachten?

Als de krant aan huis wordt geleverd, dan wordt deze op een weekdag vóór 7 u 30 uur en op zaterdag vóór 10 uur geleverd. Is de bezorger later dan dit uur? Bel dan gratis naar 0800/290.14 om je klacht automatisch te registreren (dit geldt enkel voor klachten op de dag zelf). Je kan je bezorgingsklacht ook online. aan ons doorgeven.

Wil je jouw krant vroeger lezen? Graag bekijken we voor jou de verschillende opties zoals een digitaal abonnement of een winkelabonnement. Vraag hiernaar via onze chat.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb mijn krant (nog) niet, onvolledig of te laat ontvangen

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

  • De bezorger heeft op weekdagen tot 7.30 uur en op zaterdag tot 10 uur de tijd om je krant te bezorgen.
  • Is je krant nat of beschadigd? Misschien bust de bezorger van de krant onvoldoende diep, is dit het geval laat het ons zeker weten. Daarnaast is het noodzakelijk dat je brievenbus aan een aantal door de overheid bepaalde – vereisten voldoet, namelijk:
    • Je bus dient een opening van 23 cm breed en 3 cm hoog te hebben.
    • De opening van de bus dient zich te bevinden op een hoogte van 70 tot 170 cm.
    • Je bus dient voldoende groot te zijn zodat je grote enveloppen kan ontvangen (C4 formaat).
    • Het huis-en busnummer dienen duidelijk zichtbaar en leesbaar te zijn.
  • Heb je het vermoeden dat je krant uit je brievenbus werd gestolen? Zorg er steeds voor dat de krant volledig in de bus past. Indien dit het geval is, laat het ons dan weten.
Laat een bezorgingsklacht altijd aan ons weten. Dit kan eenvoudig via onze servicepagina. Wij doen er dan alles aan om dit op te lossen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb de verkeerde krant ontvangen

Het zou kunnen dat de krant verkeerd werd verdeeld waardoor je per vergissing de verkeerde krantentitel hebt ontvangen. Geef dit altijd aan ons door, dan kijken wij dit voor je na. Je kan dit online doorgeven via onze servicepagina onder “Bezorging”.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat gebeurt er met mijn bezorgingsklacht na melding via de servicepagina?

Jouw klacht wordt binnen het kwartier doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de bezorger die jouw krant levert. Zij volgen dit op hun beurt verder op met de drager van jouw krantenronde.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn krant komt opeens later dan gewoonlijk toe

Alle bezorgingsorganisaties dienen de krant op weekdagen voor 7.30 uur en op zaterdag tot 10.00 uur.

Elke bezorgingsorganisatie plant zelf de organisatie van de krantenronde in. Het is dus niet mogelijk om een specifiek vroeger bussingsuur te vragen. Tijdens vakantieperiodes kan dit te maken hebben met de bezetting en de route van de bezorger. Hierdoor kunnen de tijden van de levering van de krant afwijken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn krant laten nazenden als ik deze niet ontvangen heb?

Ja, dat is mogelijk. Via onze servicepagina kan je een bezorgingsklacht registreren en kiezen om de krant te laten nasturen. Dit kan wel meerdere dagen duren.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik blijf ten onrechte mijn krant ontvangen

Is je abonnement in tijdelijke onderbreking of is je abonnement definitief afgelopen maar je ontvangt nog steeds je krant? Geef dit aan ons door via chat, dan kijken wij dit voor je na.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ontvang reeds meerdere dagen geen krant?

Het is belangrijk dat je elke klacht meldt via onze servicepagina of via het gratis telefoonnummer 0800/290.14 (enkel voor klachten van de dag zelf). Deze klachten worden telkens doorgegeven aan de verantwoordelijke van de bezorger die jouw krant levert.

Blijft het probleem echter aanhouden dan neem je best ook even telefonisch of via chat contact op met ons. Wij starten dan een escalatiedossier op en volgen dit ook kort op.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wordt mijn krant geleverd op feestdagen?

Op feestdagen wordt er geen krant gedrukt en ontvang je dus geen krant.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met advertentiedienst?

Je kunt de advertentiedienst contacteren door een e-mail te sturen naar connect@mediahuis.be of door te bellen naar 02 467 24 27.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 03 303 30 37 (elke weekdag van 8u tm 17u en op zaterdag van 9u tot 13u) of via chat (elke weekdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 13u).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kom ik in contact met redactie?

Heb je een vraag voor een bepaalde redacteur? Of wens je hem een persbericht te zenden? Stuur hem dan een e-mail. Je vindt de contactgegevens van de redactie hier."

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik de digitale krant lezen?

Je kan de digitale krant lezen met een Super, Slim of Digitaal abonnement. Je dient hiervoor eerst je login te activeren. Hiervoor heb je altijd je abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Je login activeren doe je hier Ken je je abonnementsnummer niet meer, dan kan je dit raadplegen op de servicepagina onder ‘Mijn abonnement’.

Wanneer je je login hebt geactiveerd, kan je de digitale krant lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik plus artikelen lezen?

Je kan de plus artikelen lezen met een Super, Slim, Digitaal of Snel abonnement. Om de plus artikelen te kunnen lezen op onze website en in de nieuws app, dien je eerst je login te activeren. Hiervoor heb je altijd je abonnementsnummer nodig, houd deze dus bij de hand. Je login activeren doe je hier. Ken je je abonnementsnummer niet meer, dan kan je dit raadplegen op de servicepagina onder ‘Mijn abonnement’.

Wanneer je je login hebt geactiveerd, kan je de plus artikelen lezen. Lukt dit niet? Neem dan contact op via chat. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Waar kan ik mijn abonnementsnummer vinden om digitaal te lezen?

Je kan jouw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?

Je kan hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt dan een mail waarmee je je wachtwoord opnieuw kan instellen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is het verschil tussen registreren, activeren en aanmelden?

Registreren is gratis en eenmalig. Met registreren bedoelen we het invullen van jouw naam, adres en andere persoonlijke gegevens op deze pagina. Tijdens de registratie geef je jouw e-mailadres op en kies je een wachtwoord waarmee je je later kan aanmelden op de website. Je kiest hier zelf ook welke nieuwsbrieven (vb. ochtendupdates, webshop, ...) je wenst te ontvangen. Hiermee kan je nadien altijd je gegevens en je nieuwsbriefvoorkeuren aanpassen. Voor een naamswijziging neem je best contact op met onze klantenservice.

Let op: Heb je een SUPER abonnement en wens je met je account de digitale krant of de plus artikelen te lezen, dan dien je eveneens je login te activeren. Met activeren wordt de link tussen jouw registratie en je abonnement gelegd. Dit kan door hier je toegang aan te vragen. Je hebt hiervoor je abonnementsnummer nodig (deze vind je terug via de servicepagina onder ‘mijn abonnement’).

Onder aanmelden verstaan we het invullen van jouw e-mailadres en wachtwoord wanneer hierom gevraagd wordt. Bij wedstrijden, fora of als je gebruik wil maken van jouw gegevens, verschijnt er automatisch een aanmeldvenster.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Digitaal lezen

De gratis artikelen op website van Gazet van Antwerpen zijn toegankelijk voor iedereen. Hiervoor dien je geen abonnement te hebben.

De plus artikelen op de website en in de nieuwsapp zijn enkel voor abonnees met een Super, Slim, Digitaal of Snel abonnement. Hiervoor dien je een abonnement te hebben om deze te kunnen lezen. Zorg er wel voor dat je je login activeert.

De krantenapp is enkel en alleen voor Super, Slim en Digitale abonnees. Je vindt er de volledige digitale krant, alsook de bijlagen en extra publicaties.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan een familielid ook de digitale krant lezen met mijn abonnement?

Ja, dat kan. Het is mogelijk om de digitale krant maximaal 3x per dag te downloaden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Met hoeveel e-mailadressen kan ik mij registreren en lezen?

Je kan maar met één e-mailadres gelinkt zijn aan je abonnement. Zorg er dus altijd voor dat je je aanmeldt met het e-mailadres waarmee je digitaal kunt lezen.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb een nieuw e-mailadres waarmee ik digitaal wil lezen. Kan ik dit wijzigen?

Ja, dat is mogelijk. Je kan hier je digitale account wijzigen. Meld je aan met je huidige e-mailadres en wachtwoord, pas vervolgens je e-mailadres aan en klik op ‘opslaan’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn digitale account zelf beheren?

Ja, dat is mogelijk. Je kan hier je digitale account wijzigen.

Het is niet mogelijk om je naam te veranderen. Hiervoor neem je best contact op met ons via chat. Wij helpen je dan graag verder.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik kan de plus artikelen niet lezen. Hoe kan dit?

Je hebt een abonnement nodig om de plus artikelen te kunnen lezen. Heb je een abonnement maar lukt het niet om deze artikelen te lezen? Controleer dan of je aangemeld bent met het e-mailadres dat gelinkt is aan het abonnement.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Het downloaden van de digitale krant duurt lang. Wat loopt er mis?

De snelheid van downloaden hangt af van de grootte van de krant en van uw internetverbinding: WIFI of 3G. De gemiddelde krant is 80MB groot (zaterdagkranten zijn groter). Wij raden je aan de krant te downloaden via WIFI.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Moet ik verbonden zijn met het internet om de krant op mijn iPad of Android-tablet te lezen?

Je moet enkel verbonden zijn met het internet om de krant te downloaden. Daarna kan je de krant lezen, ook zonder internetverbinding.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat gebeurt er met mijn digitale (persoons)gegevens?

Het privacybeleid en de informatie omtrent de verwerking van persoonsgegevens vind je hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Op welke toestellen kan ik de digitale krant lezen?

Op je PC/Laptop:
Als je de digitale krant wil lezen op je pc, surf je naar: gva.be/krant

Op je tablet en/of smartphone (enkel voor Android/Apple toestellen):
Als je de digitale krant wil lezen op je tablet/smartphone, dan moet je onze krantenapp downloaden. Dat kan via de Apple Store of Google Play Store.

Apple Store (iOS): klik hier.
Google Play Store (Android): klik hier.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Laatste versie en minimum systeemvereisten van de krantenapp en de nieuwsapp

De laatste versie en de minimum systeemvereisten voor het correct functioneren van de krantenapp en de nieuwsapp vind je altijd in de app- en playstore.

Krantenapp:
Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’).
Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’).

Nieuwsapp:
Voor Android vind je dit hier (bij ‘aanvullende informatie’).
Voor iOS vind je dit hier (bij ‘Informatie’).

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Een vraag over Gazet van Antwerpen shop?

Waar je ook bent, je kan via de Gazet van Antwerpen Shop diverse producten aan interessante prijzen, online bestellen. Heb je een vraag? Dan kan je hier alvast een kijkje nemen op de "Veelgestelde vragen" pagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is mijn abonnementsnummer?

Je kan jouw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is mijn abonnementsformule?

Je kan jouw abonnementsformule raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’. We bieden meerdere abonnementsformules aan:

  • Super: van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal
  • Slim: elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag
  • Snel: toegang tot alle plusartikels op de website en in de nieuwsapp
  • Digitaal: toegang tot de digitale krant en tot alle plusartikels op de website
  • Weekend: de papieren krant op zaterdag + maandag

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelde abonnement?

Het zou kunnen dat deze e-mail per vergissing in je spam/ongewenste e-mail folder terecht gekomen is. Kijk ook even na of jouw registratie gebeurd is met het juiste e-mailadres.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn editie wisselen?

Het is niet mogelijk om de papieren editie van je krant te wijzigen, op elke postcode leveren wij één vastgestelde editie. Digitaal zijn alle edities beschikbaar. Zo geniet je op papier het regio nieuws van waar je woont en kan je digitaal de regio volgen waar je een speciale band mee hebt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wat is de einddatum van mijn abonnement?

Je kan de einddatum van jouw abonnement raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik een naamswijziging doorgeven?

Je kan een naamswijziging aan ons doorgeven via chat. In het geval van een contractueel abonnement (met een toestel) is het niet mogelijk om de naam te wijzigen. Na afloop van de contractuele duur van het abonnement kan de naam uiteraard wel aangepast worden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik betaal via domiciliëring. Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

Bezorg ons je nieuwe rekeningnummer via chat, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Ik betaal mijn abonnement via overschrijving maar heb geen betaalvoorstel ontvangen?

Je ontvangt 30 dagen voor de einddatum van je abonnement een betaalvoorstel. Heb je deze niet ontvangen, geef dit aan ons door via chat. Wij zorgen er dan voor dat je deze alsnog ontvangt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Mijn VISA of kredietkaart is verlopen/gestolen. Hoe geef ik mijn nieuwe gegevens door?

Het is momenteel nog niet mogelijk om dit op voorhand door te geven. Op het moment dat wij de betaling proberen te innen via je oude kredietkaart zal deze geweigerd worden. Je ontvangt van ons dan automatisch een e-mail om de betaling van je abonnement te verrichten met de nieuwe kaartgegevens. Nadien verloopt de betaling van je abonnement weer automatisch.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik mijn betaalwijze aanpassen naar domiciliëring?

Ja, dat is mogelijk. Betaal je nu via overschrijving of via een kredietkaart maar kies je liever voor domiciliëring? Geef dit dan aan ons door via chat, dan zorgen wij ervoor dat je volgende betaling via de gewenste betaalwijze verloopt.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, dat is mogelijk. Echter zit er op een papieren krant geen BTW dus het betaalvoorstel of het uittreksel van de bankinstelling volstaat om je ‘onkosten’ te bewijzen. Wil je toch een factuur ontvangen? Voor de aanvraag van een factuur dien je in het bezit te zijn van een ondernemingsnummer. Vraag ons via de chat naar de mogelijkheden.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Hoe kan ik mijn abonnement stopzetten?

  • Spontaan opzeggen: Je kan jouw abonnement stopzetten door te bellen naar onze klantenservice op 03 303 30 37 . Hou er rekening mee dat je dit uiterlijk 14 dagen voor de vervaldatum van je abonnement dient door te geven.
  • Bij overlijden: Zolang het abonnement nog actief is, kan je ervoor kiezen om de krant te laten leveren op het adres van een vriend of familielid. Zet je het abonnement toch liever stop? Laat ons in beide gevallen iets weten en dan kijken we samen voor een gepaste oplossing.
  • Bij een contractueel abonnement: Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Welke opties heb ik als ik op vakantie ga?

Afhankelijk van je abonnementsformule kan je gebruik maken van de vakantieservice.

Super
Slim
Snel
Digitaal
Weekend

Super = van maandag t.e.m. zaterdag de papieren krant + elke dag alles digitaal

Stuur je papieren krant door naar je vakantieadres
Ben je op vakantie in België dan kan je de krant laten doorsturen op je vakantieadres. Deze service is gratis. Je ontvangt dan de plaatselijke editie.

Stuur je papieren krant door naar een vriend of familie
Doe een vriend of je familie een groot plezier en laat je krant tijdens je vakantie op een ander adres bezorgen. Jij blijft het nieuws digitaal lezen op vakantie. Deze service is gratis.

Onderbreek de levering van je papieren krant en lees digitaal op vakantie
Hierdoor vermijd je een overvolle brievenbus en kan je je vertrouwde nieuws verder lezen op vakantie. Je abonnement loopt dan gewoon door.

Onderbreek de levering van je papieren krant en stop je digitale toegang
Je abonnement wordt volledig onderbroken en de einddatum van je abonnement schuift met de volledige onderbrekingsperiode op.

Slim = elke dag alles digitaal + de papieren krant op zaterdag

Onderbreek de levering van je papieren zaterdagkrant en lees digitaal op vakantie
Hierdoor vermijd je een overvolle brievenbus en kan je je vertrouwde nieuws verder lezen op vakantie. Je abonnement loopt dan gewoon door.

Weekend = de papieren krant op zaterdag + maandag

Onderbreek de levering van je papieren krant
Je abonnement wordt volledig onderbroken en de einddatum van je abonnement schuift met de volledige onderbrekingsperiode op.

Snel = toegang tot alle plusartikels op de website

Een snel abonnement kan geen gebruik maken van de vakantieservice. Neem contact op met onze klantendienst voor meer informatie.

Digitaal = elke dag alles digitaal en toegang tot alle plusartikels

Een digitaal abonnement kan geen gebruik maken van de vakantieservice. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Wanneer moet ik mijn onderbreking doorgeven?

Als je voor minimum 2 dagen op vakantie gaat kan je gebruikmaken van de vakantieservice. Je dient je vakantieperiode minstens 3 dagen op voorhand door te geven via onze servicepagina. Geef je je onderbreking door via e-mail, dan dien je dit een week op voorhand door te geven.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Vanaf hoeveel dagen kan ik gebruik maken van de vakantieservice?

Je kan vanaf 2 dagen afwezigheid hiervan gebruikmaken.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

+
Kan ik een tijdelijke onderbreking nog aanpassen?

Je kan tot 3 dagen vóór je vertrek je vakantieonderbreking aanpassen via onze servicepagina.

Heeft deze vraag geholpen?
Ja
Nee
Bedankt voor je feedback!

Andere diensten

Abonneevoordeel Abonnement Bezorging Digitaallezen Registratie Vakantie Noodbericht Pijl FAQ Zoek Home