"Bankfiliaal blijft belangrijk voor de klant"

Bankfiliaal blijft belangrijk voor de klant

"Bankfiliaal blijft belangrijk voor de klant"

Print
Bij de aankoop van complexe financiële producten verzamelt 90 procent van de consumenten informatie op het internet. Maar voor die aankoop zelf klopt uiteindelijk toch ongeveer 70 procent aan bij een bankfiliaal. Daarmee vervult het bankfiliaal nog steeds een belangrijke functie.

Daarmee vervult het bankfiliaal nog steeds een belangrijke functie. Dat bleek uit een onderzoek van adviesorganisatie Deloitte. De studie toont bovendien aan dat klanten niet altijd tevreden zijn met het advies van het bankkantoor. Dat is in 65 procent van de bezoeken het geval. De klant zou vooral de kwaliteit van het advies ondermaats vinden.

.

Nu in het nieuws