Blinden en slechtzienden konden een deel van de functies van Itsme al gebruiken, maar inloggen met de pincode was niet toegankelijk. Op Apple-toestellen vonden de ontwikkelaars een oplossing: in de laatste versie van de app werken de knoppen om de pincode door te geven met de voiceover-technologie van het besturingssysteem.

Itsme zegt dat het voor de vernieuwing heeft samengewerkt met twee gespecialiseerde adviesbureaus en gelijkekansencentrum Unia.

Blinden en slechtzienden met een Android-toestel vallen voorlopig nog uit de boot, omdat het besturingssysteem volgens Itsme niet dezelfde veiligheidsgaranties biedt. Voor de installatie van de app - waarvoor een pincode vereist is - moeten blinde of slechtziende Android-gebruikers nog eenmalig assistentie krijgen.