Binnenkort één wachtrij voor alle kassa’s?

Foto: Serge Minten

Binnenkort één wachtrij voor alle kassa’s?

Print

Als het van Carrefour afhangt zullen we binnenkort nog maar één wachtrij hebben voor alle kassa’s. De supermarktketen heeft al een eerste proef gedaan en die was erg gunstig.

Bij één wachtrij moet iedereen achter elkaar aanschuiven en van zodra een kassa vrijkomt meteen naar daar gaan. Zo zouden de klanten niet langer met het gevoel mogen zitten dat ze de verkeerde kassa hebben uitgekozen.

‘Tachtig procent van de klanten noemt het een verbetering tegenover vroeger, de rest is neutraal. Geen enkele klant keurt het af. Met de unieke wachtrij kan je geen spijt hebben of frustratie voelen dat je de verkeerde rij hebt uitgekozen. Op het personeel heeft het ook een positief effect. De werkdruk daalt omdat er niet constant een rij klanten aan de kassa staat’, aldus Carrefour-woordvoerder Baptiste Van Outryve in Het Laatste Nieuws.

MEEST RECENT