Booking.com misleidt klanten

Booking.com, de grootste hotelwebsite van Europa, misleidt zijn klanten. Het bedrijf is door de Nederlandse Reclame Code Commissie op de vingers getikt omdat het vaak onterecht suggereert dat er maar één of enkele overnachtingsplaatsen beschikbaar zijn en er dus snel geboekt moet worden. Ook de laagsteprijsgarantie van de boekingssite staat zwaar onder druk.

mceulemans

De Reclame Code Commissie, die in Nederland controleert of bedrijven zich aan de reclamewetgeving houden, heeft geoordeeld dat Booking.com klanten misleidt in de communicatie over het aantal kamers die in een hotel nog beschikbaar zijn. Met kreten als ‘Laatste kans! We hebben nog 1 kamer vrij!’ suggereert de website dat een hotel bijna volgeboekt is en de klant dus snel moet handelen. Maar wat Booking.com er niet bij vertelt is dat het enkel gaat om de kamers die de website zelf aanbiedt.

Lees dit weekend meer in de krant.

KoSn, archieffoto

Nu in het nieuws