De Post compenseert twee dure concerttickets met één priorzegel

16/07/'10 Een Leuvens koppel had zonder het te weten via Humo twee tickets gewonnen voor het optreden van de Amerikaanse zanger Prince van afgelopen zondag op Werchter. Alleen viel de brief met de mooie prijs (160 euro waard) pas maandag in de bus…

De twee stuurden onmiddellijk een klachtenbrief naar De Post. Twee dagen later kregen ze verontschuldigingen én een priorzegeltje ter compensatie.

Het koppel reageert teleurgesteld. Ze weten nog niet wat ze met de troostprijs zullen doen. Er een brief mee sturen, zou niet tot de mogelijkheden behoren. "Brieven komen blijkbaar toch te laat aan", aldus een grappende echtgenoot.

"Wij kunnen en mogen niet weten wat er in een brief zit", aldus Fred Lens, woordvoerder van De Post. "De compensatie met een priorzegel is een standaardprocedure."

ReactiesWat vind jij?

• 6/6

  Werner Marinus ANTWERPEN, 16 juli '10 om 12:57 Ongepast?

  De Jan heeft gelijk: de post (sorry, BPost) beschouwt HUMO als de klant, want die heeft voor de verzending betaald. Hoe dat Gerda dan aan de troostende priorzegel komt... dat begrijp ik ook niet. En wat Patrick Van Assche beweert klopt slechts ten dele: de post (dju toch, BPOST) belooft D+1 levering voor 92% (of 95%, maakt eigenlijk niet zoveel uit) van de zendingen. Die D+1 geldt dus niet voor 100% van de zendingen. Met andere woorden: jammer voor de te late levering, maar BPOST (ja ja ja, ik begin het te leren) heeft voldaan aan het beheerscontract dat ze met de regering heeft afgesloten ...
  ID=687960 / GEBRUIKER=470181
• 5/6

  De Jan KAPELLEN (ANTWERPEN), 16 juli '10 om 11:49 Ongepast?

  Wanneer De Post compensatie uitschrijft voor een poststuk dat te laat werd afgeleverd, wordt deze compensatie toch gegeven aan de ZENDER (in dit geval Humo), en niet aan de ONTVANGER (Gerda)?
  ID=687903 / GEBRUIKER=1124636
• 4/6

  Patrick Van Assche BRECHT, 16 juli '10 om 11:28 Ongepast?

  Niets belet De Post, nu ze kennis heeft gekregen van de inhoud van de enveloppe, alsnog een commerciële geste te doen. De D+1 regel is weliswaar géén resultaatsverbintenis maar, afhankelijk van de datum waarop HUMO de tickets verstuurd heeft, is het mogelijk dat De Post niet voldaan heeft aan haar inspanningsverbintenis. In dat geval is de schade duidelijk en moet De Post deze vergoeden.
  ID=687883 / GEBRUIKER=340878
• 3/6

  h van deurne DEURNE (ANTWERPEN), 16 juli '10 om 09:37 Ongepast?

  de waarde van die tickets is facultatief, je mag ze niet doorverkopen, dus eigenlijk.....Vraag is natuurlijk of humo hier ook ni te laat is geweest met het verzenden.
  ID=687787 / GEBRUIKER=356220
• 2/6

  Gerry van troyen BOOM, 16 juli '10 om 08:06 Ongepast?

  Heavy!
  ID=687693 / GEBRUIKER=462108