Dexia opent honderdste open kantoor in Lanaken
19/10/'09
Dexia Bank opent vandaag haar honderdste open kantoor in Lanaken. Dat betekent dat er geen veiligheidsglas meer is tussen de bankier en de klant. Tegen eind 2010 wil Dexia 320 van dergelijke kantoren hebben.
Steeds meer banken stappen over op dit concept. De bank wordt meer en meer een adviesruimte. Wie nog verrichtingen wil doen, wordt zoveel mogelijk naar een automatenzone afgeleid of wordt gevraagd dit thuis te doen via internetbankieren.
Bij Dexia werd dit concept in de tweede jaarhelft van 2008 getest in tien kantoren. Zowel klanten als personeel vonden dit wel oké. Daarom wordt het nu verder uitgerold. Eind dit jaar wil Dexia al 140 open kantoren hebben. En twaalf maanden later moet de teller op 320 staan.
Naast een advieszone en automatenzone heeft Dexia in zijn kantoren ook een servicezone. Daar worden klanten die het lastig hebben om hun verrichtingen zelf te doen toch nog geholpen.
JVG
