Bank van de Post haalt twee keer geld van rekening

27/07/'12 Economie Door een menselijke fout bij Bank van de Post zijn begin deze week liefst 4000 papieren overschrijvingen twee keer uitgevoerd. Duizenden klanten zagen zo ongevraagd twee maal geld van hun rekening verdwijnen.

Wie begin deze week een papieren overschrijving bij de Bank van de Post binnenbracht, kwam in een aantal gevallen bedrogen uit. Een werknemer van de bank scande afgelopen dinsdag een lot van 4000 papieren overschrijvingen per ongeluk twee keer in, waardoor de overschrijving ook twee keer werd uitgevoerd.

Wie honderd euro naar een andere rekening stortte, zag zo soms in één klap het dubbele van zijn of haar rekening verdwijnen.

“Het gaat om een menselijke fout”, legt woordvoerder Fréderic Jonnart uit. “Een van onze werknemers heeft dinsdag een lot papieren overschrijvingen twee keer gescand.” Nog diezelfde dag werd het probleem opgemerkt. “Niemand heeft geld verloren. Alle dubbele boekingen zijn onmiddellijk geannuleerd. De meeste klanten hebben er helemaal niets van gemerkt.”

Veiligheid?

Dat een foutje van één persoon zich meteen vertaalt in 4000 foutieve overschrijvingen, doet wel vragen rijzen over de veiligheid van het systeem.

“We hebben een onderzoek opgestart dat moet nagaan hoe deze fout heeft kunnen plaatsvinden, en hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden.” Begin april zorgde het computersysteem bij Bank van de Post nog voor chaos. Elektronische overschrijvingen konden toen niet worden uitgevoerd en zelfs geld afhalen bleek problematisch. Andere klanten kregen via internetbankieren dan weer toegang tot rekeningen van wildvreemden.

RUST