Stormloop op homebanking door overschrijving van intresten

04/01 Economie De Belg heeft de afgelopen dagen massaal gebruik gemaakt van homebanking of internetbankieren. Reden voor de stormloop waren de interesten, die na Nieuwjaar op de zicht- en spaarrekeningen zijn overgeschreven. Onder meer bij Argenta leidde de rush tot ernstige vertragingen op het netwerk.

Traditioneel wordt de interest die u heeft verzameld na Nieuwjaar op uw spaar- of zichtrekening gestort. “En dus wil iedereen op 1 januari zo snel mogelijk controleren hoeveel hij of zij heeft gekregen”, zegt Lia Peeters van Argenta.

Het gevolg laat zich raden: overbelaste servers en lange wachttijden. “Op een normaal moment loggen er per minuut zo’n 130 klanten in via homebanking van Argenta”, legt de woordvoerster uit. “Op 2 januari waren dat er echter 700 per minuut, met pieken tot 2.500.”

Trager

Gevolg was dat de servers van Argenta overbelast raakten. “Voor alle duidelijkheid, het netwerk is niet gecrasht”, benadrukt Peeters. “Maar aanmelden ging de voorbije dagen inderdaad moeilijk.” Verschillende klanten raakten ondanks herhaaldelijk proberen simpelweg niet op hun online rekening.

Ook bij de andere banken zorgden de interesten voor extra online drukte. “De voorbij twee dagen noteerden we tot vijftig procent meer aannmeldingen in vergelijking met andere piekmomenten”, zegt Stef Leunens van KBC. “Daardoor verliep het internetbankieren soms iets trager dan normaal, maar problemen hebben we niet gekend. Iedereen raakte ingelogd.”

Hoewel ING geen cijfers voorhanden heeft, was ook daar sprake van een toename. “Logisch”, zegt woordvoerster Ilse De Muyer. “Iedereen wil zo snel mogelijk zijn interesten bekijken.” Bij BNP Fortis Paribas bleef de drukte door de interesten dan weer beperkt, terwijl Dexia zelfs geen toename noteerde.

RuSt
Foto PhotoNews