Kwart miljoen Vlaamse klanten hebben andere stroomleverancier

05/12/'11 Economie Dit jaar zullen 250.000 klanten in Vlaanderen van elektriciteitsleverancier wisselen. Dat is het hoogste cijfer sinds de vrijmaking van de energiemarkt in 2003. Dat blijkt uit cijfers van de Vlaamse regulator voor de Elektriciteits- en Gasmarkt (Vreg).

Het aantal Vlaamse huishoudelijke afnemers dat van stroomleverancier wisselt, stijgt jaar na jaar. In 2011 zal er een 'switchgraad' van 8 à 9 pct bereikt worden. In oktober zullen 215.000 klanten van leverancier hebben gewisseld, over het hele jaar zullen dat er 250.000 zijn. Voor aardgas is dat respectievelijk 140.000 en 160.000.

Hiermee zit Vlaanderen op ongeveer hetzelfde percentage als Nederland, maar onder de activiteit van wat in Wallonië gebeurt qua leverancierswissels. In Wallonië en Nederland is de trend wel dalend. "Het wisselen van leverancier begint gemeengoed te worden", aldus André Pictoel (foto), gedelegeerd bestuurder van de Vreg.

Prijs

Wie voor een bepaalde leverancier kiest, doet dat voornamelijk (54 pct) voor de prijs. Daarmee verslaat het argument prijs nipt het argument betrouwbaarheid en dienstverlening, dat al enkele jaren de belangrijkste reden was om voor een bepaalde leverancier te kiezen. Tweede argument is betrouwbaarheid (53 pct), gevolgd door dienstverlening (47 pct) en groene stroom (39 pct).

Wie effectief van leverancier verandert, doet dat vooral wegens de prijs en het argument van groene energie. Vijftien procent zegt specifiek voor een leverancier te kiezen omdat die geen stroom uit nucleaire bronnen betrekt.

De marktmonitor nuanceert ook enkele veel aangehaalde standpunten, onder meer dat de Belgische elektriciteitsklant bij ons meer betaalt dan bij de buren. Maar volgens gegevens van de Vreg blijkt een gemiddeld gezin in Vlaanderen en Wallonië in juli 2011 zowat evenveel te betalen als in Nederland. Blijkbaar wordt bij veel studies de prijs die in Brussel wordt betaald als representatief voor België beschouwd. Dat zou verklaren waarom ons land in studies vaak als duur naar voor komt.

Tevreden

Cijfers van de Vreg nuanceren nog een ander vaak aangehaald standpunt: dat het de overheid is die de stroomprijs opdrijft, via de distributie- en transmissietarieven en heffingen. Uit een evolutie van de energieprijs sinds 2004 blijkt dat zowel de energieprijs als de overige kosten (distributie, transmissie, heffingen) in stijgende lijn gaan, en naar elkaar toe groeien. "Het is overdreven om te zeggen dat het de overheid is die de prijs omhoog duwt", luidt het bij de Vreg.

Wat leert de marktmonitor van de Vreg - die tien jaar bestaat - nog? Dat de overgrote meerderheid van de klanten tevreden is over zijn leverancier. Over de prijs is men dat iets minder. Wie actief van leverancier wisselt, kent een hogere tevredenheid dan wie dat niet deed. Het aantal gezinnen dat zich goed geïnformeerd voelt, stagneert.

Uit cijfers van de Vreg blijkt tenslotte dat er een stijgend overschot is aan groenestroomcertifcaten, wat sterk weegt op de prijzen. Die gaan immers sterk in dalende lijn, wat slecht nieuws is voor wie in groene stroom investeerde. De Vreg bepleit structurele maatregelen op die markt.