Gsm-verkopers vaak de mist in bij adviezen tariefplan

24/03/'10 Gsm-verkopers geven vaak foutieve of onvolledige informatie over tariefplannen. Over het toestel zelf geven ze wel goede uitleg. Dat meldt Test-Aankoop.

Test-Aankoop bezocht meer dan 100 winkels, al dan niet gespecialiseerd in telecomproducten. "In te veel gevallen zijn de onderzoekers uit de winkel gekomen zonder de gewenste informatie of duidelijke antwoorden. De kennis over de tariefplannen is ontoereikend", klinkt het bij de consumentenorganisatie.

"De meeste verkopers verlenen een goed advies bij de aankoop van een gsm, maar als het op een tariefplan aankomt, gaan ze de mist in: in 63% van de winkels is de informatie over tariefformules onvolledig en vaag. Bijna 60% stelde een te duur tariefplan voor."

Jungle

"De verkopers raken vaak de weg kwijt in de tarievenjungle van de operatoren en de informatie die verstrekt wordt over de geldende tarieven in het buitenland (roaming) is chaotisch. Het vergaat de verkopers beter wanneer ze toelichting geven bij de aankoop van een gsm, een onderwerp waarmee ze beter vertrouwd zijn."

ReactiesWat vind jij?

• 4/4

  S T HULSHOUT, 24 maart '10 om 17:14 Ongepast?

  @ guido van gastel, Dus u denkt dat alle verkopers praatjesmakers zijn ikzelf sta al bena 8 jaar in de verkoop en ik heb nog nooit maar dan ook nog NOOIT !! iemand iets aangesmeerd, u gaat mij niet horen zeggen dat dit niet zal gebeuren bij andere verkopers maar ik mag na al die jaren nog steeds zuiver in de spiegel kijken, al hetgeen ik men klanten aanraadt is nog steeds het beste prijs product voor hun. Qua tarieven kan ik hier uitsluitend nog maar één ding aan toevoegen: Wie Vergelijkt Kiest Base !!
  ID=615971 / GEBRUIKER=437769
• 3/4

  stéphanie saint LONDERZEEL, 24 maart '10 om 13:12 Ongepast?

  Ik sta zelf in een zelfstandige zaak. Wij verkopen nooit het duurste toestel aan onze klant! De verkopers hebben zelfs geen zicht op de aankoopprijzen van onze artikelen. Wij luisteren naar de noden van onze klant en stellen hem dan een toestel voor dat hieraan voldoet. Zelfs als deze onder hun vooropgestelde budget ligt! Tariefplannen verkopen wij niet omdat wij zelf niet akkoord zijn met deze prijzen.
  ID=615797 / GEBRUIKER=280072
• 2/4

  Guido van Gastel BOECHOUT, 24 maart '10 om 12:14 Ongepast?

  Zijn die van Test-Aankoop nog van een goed jaar, of wat? In de telefoonwinkels proberen ze u helemaal niet een goed advies te geven, maar proberen ze u een abonnement aan te smeren waar ze zelf de grootste commissie op krijgen. Degene die er in trapt, is een idioot. Hetzelde in alle andere sectoren, bvb een tv-verkoper probeert u uiteraard het toestel te verkopen waar hij zelf het meeste aan verdient, helemaal niet het beste toestel, dat doet er niet toe. Les : mensen luister niet naar die praatjes!
  ID=615734 / GEBRUIKER=457974
• 1/4

  Guy Van De Water BORSBEEK (ANTWERPEN), 24 maart '10 om 11:45 Ongepast?

  Het verstrekken van een correct advies ... zelfs Test Aankoop heeft het er moeilijk mee !
  ID=615695 / GEBRUIKER=402239