Elk jaar 1700 klachten over pestende buschauffeurs
17/10/'11
Binnenland
Met een brede glimlach
voorbijrijden aan een overvolle
bushalte, het gaspedaal diep
indrukken om reizigers te
laten vallen, of bepaalde
muntstukken niet aannemen.
Niet alleen de reiziger maakt
het soms te bont op de bus,
ook meer en meer chauffeurs
gaan een stap te ver. De
Lijn heeft vorig jaar 1700
pestklachten gekregen. De
meeste in Antwerpen.
‘Inge, een chauffeur die al veertien
jaar bij De Lijn werkt, wil getuigen
over de “cowboys van het openbaar
vervoer”. ‘Inge’ is een fictieve naam,
omdat ze felle reacties van andere
buschauffeurs wil vermijden. Haar
verhalen zijn hallucinant.
“Het ergste vind ik de chauffeurs
die in het personeelslokaal trots komen
vertellen hoe ze een oude reiziger
hebben laten staan of een blinde
of mindervalide lieten vallen door
met opzet vol op het gaspedaal te
staan. Ik ken collega’s die het prettig
vinden om snel door te rijden en
hun middelvinger uit te steken als ze zien hoe iemand komt aangelopen.
Ronduit schandalig.”
Vorige week, een soortgelijk geval
van pesterijen op het openbaar
vervoer in Antwerpen. Een chauffeur
maakt duidelijk aan een reiziger
dat ze “haar poten van de stoel
moet halen”. De man blijft de vrouw,
een Marokkaanse dame met hoofddoek,
viseren. “En dat terwijl ze haar
voeten niet eens op de stoel had gelegd”,
getuigt Ann Michiels, die ook
op de bus zat.
Recente cijfers bevestigen het
pestgedrag bij buschauffeurs. “Vorig
jaar hebben we 1700 meldingen
gekregen van klantonvriendelijke situaties”,
zegt Koen Peeters, woordvoerder
van De Lijn. “Een op de drie
klachten komt uit de provincie Antwerpen.
En ook dit jaar zijn er al bijna
500 binnen.”